営業プロセスを
大幅に効率化

利益につながる会話を生み出す
最新の営業支援ソリューション

Zendesk Sales Suiteは従来の使いにくい営業支援ソフトウェアとはまるで異なります。Zendesk Sales Suiteを使えば、営業チームは、有意義な顧客関係を築き、短期間で取引を成立させるという本来の業務に専念できるようになります。

1か所に集約されたコミュニケーションチャネル

顧客とのやり取りを効率化

製品スクリーンショット:Zendesk Sales Suite

チャット

顧客から連絡があったときにいつでも全力で対応できるような体制を整えましょう。Zendesk ChatZendesk Sellを使用すれば、連絡してきた顧客の詳細情報をすぐに把握することができます。顧客とチャットでやり取りしている間に、リードを追加したり、参考情報として顧客の取引先責任者カードに会話ログを登録したりすることも可能です。

電話とSMS

新規開拓の際は、標準搭載の自動ダイヤル機能を使うと、リストに記載された見込み客に自動的に電話をかけることができます。通話が終わると次の電話番号に自動発信されるため、営業担当者は顧客とのやり取りに集中でき、生産性が向上します。通話の内容はすべて、リードカードまたは取引先責任者カードに記録、録音、保存されます。SMSを使って顧客に連絡を取ることもでき、電話やメールと同じフィードで管理可能です。Zendesk Sales Suiteなら、あらゆるチャネルでのやり取りを1か所で把握できるようになります。

アプローチの自動化

メールの返信テンプレートを何種類か用意しておけば、顧客へのアプローチを自動化しつつ、パーソナライズされたメッセージを届けられるため、有望な見込み客をスムーズに見つけ出し、やり取りを進めることができます。また、優れた追跡機能やレポート機能によって、営業チームのパフォーマンスの分析、改善も簡単に行えます。

精度の高い営業レポート

データの力でチームを強化

製品スクリーンショット:Zendesk Sales Suite

カスタマイズ可能なダッシュボード

既成のレポートやカスタマイズ可能なダッシュボードを利用すれば、メールや電話でのアプローチから成約に至るまでの進捗状況を確認することができます。レポートも自在にカスタマイズできるため、チームにとって特に重要な測定指標を表示するように設定すれば、日々のパフォーマンスを的確に把握できるようになります。

アクティビティレポート

営業手法は担当者によって千差万別です。そのため、それぞれの担当者が見込み客や顧客とどのようなやり取りをしているかを追跡することは、非常に重要です。Zendesk Sellなら、リッチなアクティビティレポートを生成して、通話、テキストメッセージ、メールの発信件数など、各担当者の営業活動を詳細に確認することができます。

スマートリスト

見込み客や顧客との連絡を絶やしてはなりません。Zendesk Sellはあらゆるコミュニケーションチャネルに統合されているため、スマートリストを作成することで、顧客との前回のやり取りを確認したり、顧客から返信が来ていない場合はフォローしたりすることができます。

プロスペクティングとエンリッチメント

パイプラインを適切にカスタマイズ

製品スクリーンショット:Zendesk Sales Suite

見込み客リストの作成

Zendesk Reach. を活用して、2,000万社の企業と3億9,500万人の見込み客が登録されたデータベースにアクセスしましょう。アプローチしたい業種を選択するだけで、リードの詳細情報が表示され、すぐに営業活動を開始できるため、ROIの改善にもつながります。

手間要らずのインポート

Zendesk Reachを使えば、新規の見込み客リストを簡単に生成できるため、わざわざスプレッドシートをデータベースにインポートする必要がありません。リストの情報は自動的にZendesk Sell用にマッピングされるため、[インポート]をクリックするだけで新規のリードを追加できます。

エンリッチメント

顧客の情報を十分に把握しないまま、ビジネスの意思決定を的確に行うことはできません。Zendesk Reachの充実化機能を使えば、業種、役職、所在地などのさまざまな条件で顧客を絞り込んだうえで、リードや取引先責任者の詳細情報にアクセスし、パイプライン管理に役立つデータを入手できます。

Photo: Assorted shapes
「Zendeskは効果的で使いやすく、当社のビジネスにとって欠かせないツールです。営業支援ソフトウェアも扱っていると知ったときはすぐに導入し、以来ずっと満足して使い続けています」

Diana Ganz氏

The Groomsman Suit、共同創業者