チャットでお問い合わせ対応！
〜 チャット導入時に検討すべきポイントとは？ 〜
オンデマンド配信
本ウェビナーについて
在宅勤務や時差通勤が推奨されましたが、御社での導入状況はいかがでしょうか？
現在、多くの企業が、電話対応の代替手段として、または新しいコミュニケーション手段として、WebサイトでのチャットやLINE/Facebook Messengerなどのメッセージングアプリを開始しています。
そこで、チャット対応/オンライン接客の導入を検討されている・導入されているものの課題がある企業様を対象に、チャット運用を設計する際に検討すべきポイントと、Zendesk Chatの活用方法をボットの活用例を交えてご紹介します。
LINEやFacebook Messengerなどのメッセージアプリを使ったコミュニケーションを一元管理する方法もあわせて解説します。
＜当日ご紹介する内容＞
● チャット接客/オンライン接客の運用設計時のポイント
●Zendesk Chat ＆ ボットの活用事例
● LINEやFacebook Messengerなどのメッセージアプリの活用