Answer every call with an inbound call center
インバウンドコールセンターとは
An inbound call center is a contact center companies. And they’re used to take large volumes of phone calls from customers who are seeking technical support like—answers to questions, issue resolution, and any other customer service issues. The calls are answered by customer service agents, unlike outbound call centers which mainly focus on making calls. It's a necessity for every industry of every size. Zendesk Talk is inbound call center software embedded in the Zendesk Support ticketing system, allowing service teams to provide more personal, productive phone support within an omnichannel customer journey.
Give personalized phone support
Empower your agents to act quickly
Level up your phone support operations
Step in the right direction
Zendesk Talkは、相手に合わせた効率的な電話サポートを可能にするコールセンターソフトウェアです。Zendesk Supportのチケットシステムに組み込まれており、通話トラッキング、柔軟なルーティングおよびIVRシステム、強力な分析機能を、マルチチャネルサポートの枠組みで提供しますZendeskにネイティブ対応する唯一の電話サポートソリューションであるTalkは、シームレスなワークフローとレポート機能を統合しているため、エージェントは問題を迅速に解決でき、マネージャーには業務の状況が可視化されます。セットアップが容易で完全にクラウド化されているZendesk Talkにより、チームは数分でコールセンターを立ち上げて機能をフル活用することができます。導入に際し、ITチームからの支援や技術者の採用、新しいベンダーとのやりとりを必要としません。
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Before you disconnect
Providing support over the phone is a skill all on it’s own. Learn how increase productivity and happiness at inbound call centers through some of our blog posts and resource articles.