Zendesk Inc. 最高経営責任者および役員の紹介

Chrisは、Zendeskグローバルセールスおよびフィールドエンジニアリング事業部のリーダーです。 北米およびグローバル市場での25年以上にわたるエンタープライズセグメントでのセールス経験があり、各所属企業で確かな業績をあげてそのGTM体制を着実に発展させてきました。 現在ChrisはZendeskで、業界をリードするZendeskサービスクラウドソリューションを、中小企業からフォーチュン500レベルの巨大企業まであらゆる市場セグメントに 浸透させることを主な目標として、フィールドセールス、プリセールス、カスタマーサクセス、コンサルティングの各チームを 指揮しています。

つい最近まで、ChrisはCelonisのグローバルセールス事業部長を務めており、同社執行委員会の メンバーでもありました。 Celonis在職中、Chrisは世界のさまざまな地域や業種向けに CelonisのグローバルGTM体制を強化する役割を果たしてきました。

Chrisは、Celonis入社前はOracleで26年間、アプリケーションおよびテクノロジー部門の さまざまなリーダー職を歴任しました。 Oracleで務めた最後の役職では、数十億ドル規模の価値があるとされる 同社の北米アプリケーションおよびコンサルティング 事業部の執行副社長として Oracleのバックオフィス・フロントオフィス向けクラウドソリューションを全市場セグメントに普及させる取り組みを指揮しました。

Chrisは妻と共にニュージャージー州マディソンに住んでおり、3人の子供がいます。 Chrisはサスケハナ大学で 経営管理の学士を取得後、ペンシルベニア大学ウォートン校で 公認経営管理士の資格を取得しています。 Chrisは、ラファイエット大学の 理事会メンバーも務めた経験があります。

Tom Eggemeierは、ZendeskのCEO兼取締役です。

直近の経歴では、プライベートエクイティ企業Permiraのパートナーとして、カリフォルニアのメンローパークオフィスの責任者を務め、テクノロジーセクターへの投資と価値創造に注力していました。 Zendeskのほか、Axiom、G2、Seismic、Mimecastの取締役も務めています。 Permira以前は、Permiraファンドの投資先であり、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスとコンタクトセンターソフトウェアで世界を牽引するGenesysの社長を務めていました。 Genesysに在籍した10年以上の間、ビジネス全体にわたる価値創造のための戦略面・運用面のイニシアチブの開発と実施に取り組んできました。 フランスのパリでも約5年のキャリアを持ち、国際的な経験を有するほか、20年以上にわたりテクノロジーセクターの営業チームから研究開発チームまでをリードするなど、幅広い実績の持ち主です。

デイトン大学で学士号を、シカゴ大学ロースクールで法学博士号を取得しています。

現在、家族とともにカリフォルニア州サンフランシスコのベイエリアに在住。 趣味は旅行、歴史書を読むこと、デイトン大学のバスケットボールチーム（Dayton Flyers）を応援することです。

最高情報責任者（CIO）を務めるCraig Flowerは、お客様や従業員の成功を導くことを念頭に置いて、Zendeskのテクノロジースタックや技術の活用に必要なデジタルケイパビリティを配備する取り組みを統括しています。

Craigはさまざまな企業の役員を務めてきた、熟練の技術担当エグゼクティブです。 Zendesk入社以前はTriNetでCTOを務め、リプラットフォームや主要なプロセスのデジタル化、クラウド移行の促進を軸に据え、6つの産業のニーズに合わせた、総合的でスケーラブルなHRサービスプロバイダーとしての地位を確立する取り組みに専念していました。 さらにキャリアを遡ると、Hewlett-Packard（HP）でCIOとして活躍していたこともあります。 HPでの勤務は20年を超えます。当時、Craigはエグゼクティブとしてその手腕を発揮し、プロセス／ITトランスフォーメーションに加えて、ビジネスモデルのイノベーションを先導し、大幅な収益増加と利益率拡大を成し遂げています。

Craigはスタンフォード大学で数理科学の学士号を取得しており、

現在は家族とともにサンフランシスコのベイエリアに暮らしています。 アウトドアアクティビティ全般をこよなく愛し、家族や友人との旅行、読書、ライブやコンサート、そして、ベイエリアのスポーツを楽しんでいます。

Zendeskの製品管理チームとエンジニアリングチームを率いるAdrian McDermottは、2010年の着任以来、常に製品の革新と開発のための新しい道を切り開いてきました。 現在はZendeskの最高技術責任者として、カスタマーサービスの未来を形作る製品の長期的な方向性を戦略的に決定する役割を担っています。 また、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、より良い関係を築く方法を、世界中の企業に指導しています。

以前はAttributorで最高技術責任者を務め、テキスト、動画、画像のウェブクローリングやコンテンツ識別システムを管理していました。 Plumtree Softwareが採用した初めてのエンジニアで、同社が新規上場し、BEAの傘下に入るまで在籍していました。

イギリスのヨークシャー出身で、現在はサンフランシスコに住んでいます。

AnnmarieはZendeskの最高人材活用責任者代理を務めています。 同氏はまた、Hellman & Friedmanでパートナー＆最高人材責任者も務めています。 Zendeskの組織および経営陣の業務効果を高めて企業価値を向上させることを第一の任務としています。 Annmarieはエグゼクティブリーダー、人材管理、組織改革の分野において数々のグローバル企業と20年にわたり携わってきた経験を持ちます。 Hellman & Friedmanに入社する前、同氏は自身のコンサルティング会社の経営、Cisco SystemsおよびFirst Data Corporationにおける最高人材責任者としての任務を経験しました。 また、同氏はRHR Internationalのシニアコンサルタントとしても活躍していました。 同氏はボストン大学のほか、サンタクララ大学・カウンセリング修士号、ハーバード大学・特別研究大学院修了、カリフォルニア臨床心理大学院アラメダ校／バークレー校・臨床心理学博士号（重点領域：経営心理学）など、多彩な学歴を持ちます。

Zendeskの最高法務責任者であるShana Simmonsは コーポレートガバナンスを監督し、Zendeskの戦略的イニシアチブに法的見地に基づいたアドバイスを提供しています。

2024年3月にZendeskに入社する前は、Everlawで最高法務責任者を務め、法務、規制、プライバシー、ガバナンス、リスク管理、コンプライアンスなど、法務部門のあらゆる業務を監督するリーダーを務めていました。 Everlaw以前は、Google CloudでGTM（Go-To-Market）法務部門の責任者を務め、グローバル市場や規制市場への進出を推進する上で重要な役割を果たしました。 チームへの投資を惜しまず、適切な指導で成果を上げると同時に、多様性や公平性、受容性、帰属意識の高い企業文化の推進者でもあります。

ShanaはニューヨークとロンドンのCleary Gottlieb Stein & Hamilton LLPで資本市場部のアソシエイトとしてキャリアをスタートさせました。 ウェズリアン大学で優等学士号を取得した後、カリフォルニア大学バークレー校法学部で法務博士号を取得。

地域コミュニティへの貢献にも熱心で、Lawyers for One Americaとオークランド動物園の取締役も務めています。 夫と2人の子ども達とともに、カリフォルニア州オークランド在住。

Julie SwinneyはZendeskの最高財務責任者です。 財務戦略、会計、レベニューオペレーション、税財務、内部監査、調達を含むZendeskの財務部門全般をグローバルに統括しています。 統制のとれた財務管理により、実践を通じて戦略を推進すると共に、多様性やインクルージョンに関する取り組みにも注力しています。

Julieは、2021年10月にZendeskの財務戦略担当SVPに就任しました。 Zendesk入社以前はIntel Corporationで25年のキャリアを積み、クラウドおよびエンタープライズデータセンター事業の最高財務責任者を務め、経営企画、企業戦略、企業報告を推進し、ソフトウェアの新規事業のポートフォリオを統括していました。 インディアナ大学でファイナンスの学士号を取得し、インディアナ大学ロースクールで法務博士号を取得しています。

趣味はハイキング、旅行、読書で、家族と過ごす充実した時間を大切にしています。

Shashi UpadhyayはZendeskの製品、エンジニアリング、AI部門のプレジデントであり、高度なAIを活用する革新的な製品の開発を担当しています。 AIによるビジネス変革の可能性を深く理解し、革新的なソリューションを生み出してきた実績があり、顧客中心の製品設計に注力してきました。

Zendes入社前は、Google Ads、Google Analytics、DV3, SA3、および Google で最も急成長している製品のひとつであP-Maxの責任者として、広告主製品ポートフォリオを指揮し、イノベーションの先頭に立つなど、Google で重要な役割を担っていました。 Googleに入社する前は、Lattice Engines（2019年にDun & Bradstreet（D&B）に買収）を設立した経歴も持ちます。 2020年にD&Bが上場した際は重要な役割を果たしています。その後は、エネルギー貯蔵、神経科学、企業インフラなど、多様な分野のスタートアップ企業を積極的に支援してきました。

インド工科大学（IIT）カンプールで物理学の学士号を取得し、コーネル大学で物理学の博士号を取得しました。

現在は妻、2人の10代の子供、そして彼らのバーニードゥードル犬と一緒にサンフランシスコに住んでいます。 自由時間には、SF小説の読書、ハイキング、サイクリング、新たな旅先の開拓を楽しんでいます。

Colin Murphyは、戦略・経営企画、事業経営、製品管理・エンジニアリング、GTMの責任者など、さまざまな分野で20年以上の実績を持つベテランのエグゼクティブです。

グローバルコンサルティング企業のDeloitteとOliver Wymanに勤務した後、戦略・オペレーションおよびカスタマーサクセス業務の管理分野に転身しました。 Zendeskへ入社する前、BMC SoftwareでCCOを務め、売上の維持や導入企業の拡大、製品の切り替えキャンペーンの管理を担当し、年間経常収益の促進に貢献しました。

Zendeskでは、グローバルプロフェッショナルサービス、カスタマーサクセス、更新チームを統括し、データを活用して製品の導入や価値の実現、顧客の増加および維持を実践しています。

Colin Murphyはテキサス大学オースチン校で2つの修士号（MBA、広報）を、ペンシルバニア州立大学で理系学士号を取得しています。

シカゴ出身で、現在は妻と2人の娘とともにニューヨーク都市圏で生活しています。 歴史に関心があり、休日には、家族旅行やペンシルバニア州立大学のスポーツチームの応援を楽しんでいます。