Zendesk Inc. 最高経営責任者および役員の紹介

Zendeskの会長とCEOを兼任するSvane氏は、Zendeskの創業者でもあります。Zendeskは、すぐれた顧客体験を提供するためのソフトウェアを構築するグローバルカンパニーです。同氏は2007年の会社創業以来、Zendeskのビジョンと文化、成長をけん引してきました。Svane氏のリーダーシップのもと、同社は2014年にニューヨーク証券取引所に株式を上場しました。現在、世界中で150,000社以上の組織を、カスタマーサポート、顧客との関係構築、顧客理解の面で支援しています。Svane氏はデンマークのコペンハーゲン出身で、著作に『Startupland』があります。同氏は3人の子の父親でもあり、手作りカクテルを愛好しています。

Gomez氏は、2016年5月よりZendeskの最高財務責任者（CFO）を務めています。2010年7月から2016年4月まで、Gomez氏は、ソフトウェア会社salesforce.com, incにおいて財務部門の幹部を歴任しました。2015年7月から2016年4月まではGo To Market Distribution部門の上席副社長を、2011 年6月から2015年6月まではSales and Support and Marketing Finance部門の副社長を、 2010年7月から2011年8月まではMarketing and General and Administrative Finance部門のシニアディレクターを務めました。それ以前は、金融サービス会社のVisa Inc.や、証券金融会社のCharles Schwab Corporationで、財務部門の要職に就いていました。同氏は、University of California at BerkeleyのHaas School of Businessで、経営管理学の理学士号を取得しています。

McDermott氏は、2016年10月以降、当社の製品事業統括本部長を務めています。同氏は、2010年7月から2016年10月まで、製品開発担当上級副社長を務めていました。McDermott氏は、De Montfort Universityでコンピューターサイエンス分野のB.Scを取得しています。

Gennaro氏は、2018年1月からZendeskのグローバルセールス担当社長を務めています。2012年4月から2017年12月までは、ソフトウェア会社Amazon Web Servicesで北米地域の市場セグメントのリーダーを務めていました。それ以前は、ソフトウェア会社Oracle Corporationでシニアリーダーとして、2000年1月から2006年3月までシニアテクニカルディレクターを、2006年3月から2012年3月まで副社長を務めました。Gennaro氏は、ノートルダム大学で情報システム管理の学位を取得し、ノートルダム・デ・ナミュール大学でMBAを取得しています。

Geschke氏は、2015年10月より当社の総務担当上席副社長を、2017年5月より主席法務顧問を務めています。2012年7月から2017年5月までゼネラル・カウンシルおよびコーポ レート・セクレタリーを務めていました。2010年4月から2012年6月まではベンチャーキャピタル投資会社のNorwest Venture Partnersでゼネラル・カウンシルを、1996年3月から1998年4月、1999年5月から2010年3月までは法律事務所Cooley LLPで弁護士としてキャリアを積みました。同氏はPrinceton UniversityのWoodrow Wilson School of Public and International Affairsで文学士号を、Stanford Law Schoolで法学博士号を取得しています。

Nygaard氏は2011年11月より当社のチーフ・クリエイティブ・オフィサーの任にあります。同氏はデジタルデザイン企業、Cuban Councilの創業者でもあり、2002年1月から2011年9月まで同社のクリエイティブディレクターを務めていました。

Titterton氏は、2018年10月よりZendeskのチーフマーケティングオフィサーを務めています。2017年5月から2018年10月まで、マーケティング担当上級副社長（SVP）を務めました。2017年1月から2017年5月まで、ソフトウェア会社Adobeのグローバルキャンペーンとエンゲージメントマーケティングのリーダーを務めました。また、2013年8月から2017年1月までは、同社でエンゲージメントマーケティングおよびSMBビジネス、Creative Cloudのリーダーを務めていました。それ以前の99年8月から2011年8月までは、グラフィックデザインのマーケットプレイス、2013designsのチーフマーケティングオフィサーを務めました。Titterton氏は、コーネル大学で英語学と経済学の学士号を取得しています。

Johnson氏は、2018年6月からZendeskの最高人材活用・ダイバーシティ責任者（CPDO）を務めています。2015年7月から2018年6月までは、音響機器メーカーのPlantronics, Inc.で上席副社長（SVP）と最高人事担当（CHRO）を務めました。2011年9月から2015年6月までは、サプライチェーン管理会社UTi Worldwide Inc.で、最高人事責任者の役職を務めました。それ以前は、電子製造会社Honeywell International Inc.で、副社長、人事職務改革兼担当副社長、人事、コミュニケーション、シックスシグマ担当など、数々の上級職を務めています。Johnson氏は、カリフォルニア大学バークレー校で、ヒューマンリソースマネジメントを専攻して社会科学学士号を取得し、ジョンF.ケネディ大学の組織開発および管理修士号を取得しています。

Shawna Wolverton氏は2018年12月から製品担当シニアバイスプレジデントに就任し、Zendeskのグローバル製品担当チームを統括しており、マーケットの流れを大きく変える細部まで配慮の行き届いた設計の製品を提供しています。また、お客様を第一に考え、Zendeskのテクノロジーをもってどういったエクスペリエンスを提供できるかということに常に考えを巡らせています。

Wolverton氏は現在3つの特許を取得しており、難解なコンセプトの設計をユーザー向けに簡単かつ直感的に作り変えてきた経歴の持ち主です。弊社就任前は、Salesforceで15年、製品管理を担当するシニアバイスプレジデントを務め、プラットフォームを含む重要な製品戦略チームを率いていました。

普段はライブミュージックを聞いたり、空中ブランコに挑戦したりするのが好きだそうです。

Soren Abildgaard氏は2017年11月からエンジニアリング担当シニアバイスプレジデントに就任し、SaaS製品やデベロッパー向けプラットフォームの構築を担当する弊社のエンジニアリングチームを統括しています。チームの支援に余念がなく、連携して活用することで良好な顧客関係を築く製品の構築に尽力しており、さらに、カスタマーエクスペリエンスの対応範囲を拡張するために必要な各種ツールをデベロッパーに提供するZendeskプラットフォームも監督しています。

Zendeskの前は、TubeMogulでエンジニアリング担当シニアバイスプレジデントを務め、広告向けクラウドプラットフォームを管理していました（TubeMogulは現在Adobe傘下の企業です）。また、MicrosoftとAutodeskでシニアエンジニアリングの職を務めた経験もあります。

Marc Cabi氏はZendeskの戦略担当バイスプレジデントとIR統括を務め、投資銀行、財務、戦略関連業務において25年以上の幹部経験を有し、直近6年はZendeskで推進チームの一員としてSaaS関連事業の成長促進に尽力しています。

Zendeskに勤める前は、Credit Suisse、Deutsche Bank、Salomon Brothers、Cowen and Companyといった名だたる企業の上級幹部として投資銀行業務や株式調査業務を統括し、ランキング入りを果たした機関投資家アナリストとして、Cabi氏は業界のソートリーダーシップにおいて投資家や企業での実績を築きました。ウォール街に所在する大手企業に勤めた後、Zendeskに就業するまでは戦略コンサルタントと大手企業の顧問を務めた経歴もあります。これまでのキャリアを通じて、アドバイザーおよびマネージャーとして企業との連携や成長の観察、事業の評価といった面で貢献してきました。

休日は家族とハイキングやランニング、パドリングといったアウトドアをして過ごすのが楽しみだそうです。

Colleen Berube氏は2019年1月からZendeskの最高情報責任者（CIO）に就任し、Zendeskの事業に係るすべてのシステムおよび技術をグローバル規模で統括しており、広範囲にわたるZendeskの最先端ITと顧客中心の労働力管理のベンチマーク形成に関わっています。Berube氏はこのデジタル時代における顧客と従業員のエクスペリエンスを高めるという役割への努力には余念がなく、複数の業界と常に変化する技術環境で20年以上の経験を積み、デジタルビジネスモデルに変革を巻き起こすリーダーとして事業に携わっています。同氏の革新的戦略は、顧客を中心に据えて、相互連携と自由なやりとりに注力した職場環境の構築に貢献しています。

Maarten Van Horenbeeck氏は2018年3月からZendeskの最高情報セキュリティ責任者（CISO）に就任し、80か国以上から総計400ものセキュリティチームが参画する非営利団体 Forum of Incident Response and Security Teams（FIRST）の理事を務めており、以前は理事長を務めたこともあります。Van Horenbeeck氏はこれまで15年以上、Amazonのサイバーセキュリティ脅威情報チームの構築や、GoogleとMicrosoftでのセキュリティチームへの働きかけといった経験も含む、セキュリティ関連組織を統括してきました。同氏はエディス・コーワン大学（Edith Cowan University）で情報セキュリティの修士を、そしてベルリン自由大学（Freie Universitat Berlin）では国際関係の修士を取得しました。休日はバックパッカーやセーリングをしたり、旅行記の初版本を収集したりして過ごしているそうです。