メインコンテンツに戻る

Zendesk + Slack

AIを活用したサービス提供をSlackで

Slack内でZendeskをシームレスに活用。あらゆる問い合わせをスピーディーに解決へ導きます。
無料でインストールする

ZendeskのSlack連携

Zendesk × Slack連携がもたらす価値

日頃働く場所でそのまま課題を解決

顧客や社内からのサポート対応をすべてSlackに集約。画面を行き来することなく、1つのワークスペース内でリクエストの作成・更新・解決まで完結。

コラボレーションと承認の迅速化

承認申請、関連メンバーとの個別やり取り、専門スタッフの意見集約もSlack上でスピーディーに。ツール切り替えのストレスをなくし、解決までの時間を短縮。

AIの力でサポート品質と対応力を向上

Slack内に組み込まれたAIエージェントやCopilotが、質問への自動回答から担当者へのルーティング、チケット解決までを強力にアシスト。

ノーコードで自在にワークフローを構築

直感的なノーコードビルダーにより、Slackと他システムをまたぐ複雑なサポート業務も簡単に自動化・連携。

Zendesk + Slack

日常の業務フローを止めずにスムーズな解決を

Zendeskチケットの作成・更新・管理をSlack上から直接実行。担当者も依頼者も、普段の作業環境のままやり取りを完了できます。

Slack + Zendesk

AIで組織全体の対応力を拡大

AIエージェントやCopilot、スマートな自動ルーティングが連携し、問い合わせ対応の手間を削減。Slack内での迅速な解決を実現。

導入事例

GitHub
「ZendeskとSlackを連携させたことで、人事・労務チームのサポート力が向上し、ITチームはスマートに体制を拡張できるようになり、従業員は必要なサポートを素早く受けられるようになりました」

Ashley Sprauge

GitHub IT & コーポレートエンジニアリング担当シニアディレクター

導入事例を読む

Zendesk Platformの可能性を解放する

シームレスな顧客体験を構築

Zendesk Platformは、顧客サポートや従業員サービスのワークフローを柔軟にカスタマイズ・拡張するためのツールを提供します。 各種データを集約・連携し、プロセスの自動化を推進することで、ビジネスの成長規模に合わせてパーソナライズされたサービスを実現します。
Zendesk Platformの詳細を見る

従業員サービス向けZendesk

従業員の課題解決をAIで実現

業務のあらゆる場面を支える直感的なソリューションで、従業員にふさわしいサポートを。 Zendesk AIが問い合わせ対応を自動化し、必要なナレッジを提示。社内の困りごとをすばやく解決し、従業員の業務を止めません。
従業員サービス向けZendeskの詳細

参考資料

よくある質問

本機能はZendeskとSlackをシームレスに接続し、普段の作業環境のままAIを活用したサポートを提供可能にします。IT、HR、カスタマーサポートなど、社内外のあらゆるサービスチームがSlack上で直接リクエストを管理できるようになります。

今すぐZendeskをお試しください

お問い合わせ

お問い合わせ

Zendeskの機能や価格、事例など、お気軽にお問い合わせください。 内容を確認次第、担当者より速やかにご連絡いたします。

送信ボタンを押して個人情報を提供頂くことで、Zendeskがプライバシー通知に従って、個人情報を収集・処理・保持する場合があることを理解し、同意して頂いたものとみなされます。