業界をリードする従業員向けサービスの料金体系

各従業員向けサービスプランには、社内リクエストの管理と解決のためのコアツールが含まれており、上位のティアになるほど、より高度な拡張性、自動化、および管理機能が追加されます。 プランによって、利用可能な機能は異なります。

• よくあるリクエストを処理するAIエージェント

• サービスカタログ

• アセット管理

• 承認

• レポーティング

• ヘルプセンター

プランの詳細とプランの比較

Zendesk AIは、日常的なリクエストを自動化し、サポート担当者を支援することで、手作業を減らし解決までの時間を短縮します。 その主な機能をご紹介します。

• AIエージェントは一般的な従業員リクエストを解決

• 人間のエージェントがより速く、より一貫して応答できるように、エージェントワークスペース内で生成返信

• 時間の経過とともに影響と成果を測定するための解決レポートを作成

Zendesk AIについてさらに詳しく

Zendeskを購入するには、主に2つの方法があります。

• オンライン購入：早くスタートしたい個人やチームの方に最適です。 通常、チェックアウト時にクレジットカードで支払います。

• 営業担当経由の購入：大規模な組織や複雑な要件、またはエンタープライズプランをご検討の場合に最適です。 通常は弊社の営業担当とのやり取りが必要となります。また、資格要件や諸条件に応じて請求書払いにも対応可能です。

• 支払い方法： 銀行振込（口座振替）、クレジットカードまたはデビットカード、PayPalが利用可能です。 その他の決済方法については、担当の営業代表者までお問い合わせください。

• 対応通貨： 現在、Zendeskでは米ドル、ユーロ、英ポンド、ブラジルレアルに対応しています。

ご不明な点はありますか？最適なプランや購入方法について、お問い合わせください。

Zendeskのサブスクリプションは、月払い、年払い、または複数年契約から選択いただけます。 その他の請求オプションについては、担当のアカウントエグゼクティブまたは営業代表者までお問い合わせください。

• 月払い： 柔軟性は高いですが、通常、月あたりの実質単価は高くなります。

• 年払い：通常、月払いと比較して割引が適用されます。

• アップグレードとダウングレード：サービスプランの変更は請求に影響します。サブスクリプションの条件に応じて、即時適用されるか、更新時に適用されるかが決まります。

詳しくはこちらまたは直接お問い合わせください。

Zendeskでは有料プランへの移行前に製品をじっくりお試しいただけるよう、無料トライアルを提供しています。 14日間のトライアル期間中、以下の内容が適用されます。

• デフォルトプラン： Zendesk従業員向けサービスSuite Professionalプランのすべての機能を、14日間ご利用いただけます。 特定のプランのトライアルが必要な場合は、お問い合わせください。 従業員向けサービスSuiteプランのトライアルをご希望の場合は、こちらをご覧ください。

• アドオン： Copilotはデフォルトで含まれています。 他のアドオンを試したい場合はお問い合わせください。

• AIアクセス： 評価目的でAI機能のトライアル利用が可能ですが、利用できる機能は異なる場合があります。

詳しくは、無料トライアルの詳細をご覧ください。

はい。 Zendeskの従業員向けサービスは、以下の方法で多くのHR・ITツールと連携可能です。

• Zendeskマーケットプレイス内の構築済みアプリとのインテグレーション（Slack、Microsoft Teams、Workdayなどのオプションを含む）

• カスタムインテグレーションとワークフローを構築するためのAPI

インテグレーションの詳細

Zendeskは、従業員データを保護するために、エンタープライズグレードのセキュリティとプライバシーを念頭に設計されています。 お客様およびビジネスデータの保護を確実なものにするため、強力なセキュリティ機能と、アプリケーション、システム、およびネットワークの包括的な監査を組み合わせています。

最新のセキュリティとプライバシーへの取り組み、コンプライアンスや認証、製品およびインフラストラクチャのセキュリティ制御に関するドキュメントについては、Zendeskトラストセンターをご覧ください。