業界をリードするコンタクトセンターソリューションの料金体系

分単位のブロック料金は、対話型IVR、アウトバウンドキャンペーン、リアルタイムの文字起こし、通話録音、画面共有、ビデオ通話などの機能に使用できる、事前購入制の通話分パッケージです。

• コンタクトセンターを購入すると、サポート担当者1人につき月間1ブロック分（年払い）が最初から含まれています。

• 必要に応じて追加のブロックを購入できます。ただし、すべてのコンタクトセンターユーザーに対して同じ数量を購入する必要があります（例：ユーザー1人あたり1、2、または3ブロックずつ）。

はい。 Zendeskコンタクトセンターは、AWSのクラウドコンタクトセンターサービスであるAmazon Connectとシームレスに連携するよう設計されています。 このパートナーシップにより、Zendeskの問題解決プラットフォームとAWSの拡張可能で安全なインフラストラクチャが統合され、AWSの基準に準拠した高い信頼性と稼働率をサポートします。

Zendeskコンタクトセンターは、すべてのZendesk Suiteプランに追加可能ですが、利用できる機能や範囲はプランによって異なる場合があります。 詳しくは、プランの詳細を確認するか、お問い合わせください。

コンタクトセンターは営業部門を通じて購入いただけます。 お客様の要件を確認し、ニーズに合わせた導入をサポートいたします。

お問い合わせ

Zendeskコンタクトセンターの契約は、Zendesk Suiteサブスクリプションの契約期間と一致しています。

Zendeskは、顧客データを保護するために、エンタープライズグレードのセキュリティとプライバシーを念頭に設計されています。 お客様およびビジネスデータの保護を確実なものにするため、強力なセキュリティ機能と、アプリケーション、システム、およびネットワークの包括的な監査を組み合わせています。

最新のセキュリティとプライバシーへの取り組み、コンプライアンスや認証、製品およびインフラストラクチャのセキュリティ制御に関するドキュメントについては、Zendeskトラストセンターをご覧ください。