業界特化型AIエージェントを、日々の業務に

業界特化型AIエージェントは、事業成長、営業、マーケティング、サービス、業務運営など、幅広い領域の業務を支援できます。すでに利用しているシステムと連携し、日常的なリクエストの処理を進めます。

業界特化型AIエージェントは、その業界で繰り返し発生するワークフローに必要な専門知識を備えています。カスタムAIエージェントは、自社独自のポリシー、プロセス、例外対応に合わせて構築します。

業界特化型AIエージェントは、Zendeskやチームがすでに利用している業務システムと連携します。利用できる連携機能は、業界のワークフローや製品の設定によって異なります。

業界特化型AIエージェントは、ECを最初の対象分野としています。今後は、金融サービス、ヘルスケア、テクノロジー、メディア・エンターテインメントなどの分野でも、業界別ソリューションの提供を予定しています。

業界特化型AIエージェントは、許可されたワークフローを処理し、人によるサポートが必要になったら適切な担当者にリクエストを引き継ぎます。会話の背景やそれまでの経緯、完了した作業の情報も引き続き参照できるため、スムーズな引き継ぎが可能です。