サンドボックス

新しいアイディアを試す場

変化を受け入れることは難しいとよく言われますが、Zendeskはそうは思っていません。カスタマーエクスペリエンスでは、適応力、ときには大胆さが良い結果につながります。Zendeskのプレミアムサンドボックスを使用すれば、安全な場所でSupportの設定変更を行うことができます。本番を模したコピー環境ですので、安全な場所で設定をイメージしながら構築することができます。

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サンドボックスの特長

リスクなしで構築

サンドボックスを使用して、Supportインスタンスに対し新しい設定を設計、開発します。テスト環境で作業を行うことで、実際の本番環境での混乱を最小限に抑えられます。

成功へのルート確認

既存の機能、ワークフロー、設定に対する変更が動的ニーズに対応するよう正確にテストを行います。本番環境と全く同じような見た目、動作が再現されるよう設定されています。

チームのトレーニング

新人やチームメンバーに本番同様の環境をご使用いただくことが可能です。変更に対応する時間を短縮し、お客様に一貫したエクスペリエンスを提供することができます。

機能

サンドボックスができること

機能 1

サンドボックスのレベル設定

プレミアムサンドボックスは、ご利用状況やご予算に応じて、3レベルご用意しております。どのレベルが適切か確認する:metadata、partial、またはproduction

機能 2

数クリックで設定完了

プレミアムサンドボックスは、管理センターから直接使用することができます。数クリックで、素早く簡単にサンドボックスを作成、サンドボックスの管理を一ヶ所でコントロールすることができます。(一部機能に限定).

商品の概要

プレミアムサンドボックスはSupport EnterpriseとSupport Suite Enterpriseのアドオンです。このアドオンを使用すると、本番インスタンスからサンドボックスインスタンスにコンテンツをコピーすることができます(標準のサンドボックスには本番インスタンスのコピー機能はありません)。プレミアム版は、metadata、partial、またはproductionの3レベルから選択いただけます。

詳細はお問い合わせください。