プレミアムサンドボックス
現行のSupportの運用に影響を与えずに、さらに高レベルの機能を追加できます。プレミアムサンドボックスを使用すると、本番環境のレプリカを作成して、そこで新機能の構築、テスト、およびトレーニングを行うことができるため、運用上のリスクが軽減され、製品をスムーズにロールアウトできます。
混乱を伴わない変革
現代の企業であれば、カスタム設定、ワークフロー、およびビジネスルールを備えた独自の構成があるはずです。新機能のロールアウトなど、大きな変更を加える場合は、混乱を招かないようにする必要があります。プレミアムサンドボックスを使用すると、本番環境のレプリカを作成して、そこで新機能の構築、テスト、およびトレーニングを行うことができるため、運用上のリスクが軽減され、製品をスムーズにロールアウトできます。
リスクのない機能拡張
本番環境への混乱や運用上のリスクを最小限に抑えながら、Supportの機能を拡張する方法をお試しください。
本番環境そのままに
エージェントとエンドユーザーにロールアウトする前に、実際の機能拡張と同じように動作し、見た目も変わらない環境で、新機能、ワークフロー、および設定をテストします。
教育とトレーングで
チームを効率化
継続的な変更管理戦略の一環として、新人エージェントを教育し、新機能と製品の機能強化についてチームをトレーニングします。こうすることで、導入が促進され、立ち上げ時間が短縮されます。
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その他のリソース
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