トライアル

Zendesk TalkのトライアルではProfessionalプランをご利用いただけます（ただし、Zendesk SupportのEssentialプランにご加入のお客様は、Teamプランのご利用となります）。トライアル期間中は、無料の電話番号と1ドルの通話クレジットが提供され、これで約50分間通話が可能です。すべての発信通話は自動的に2分以内に制限され、市内または国内電話のみのご利用となります。トライアル期間中に国際電話をかけたい場合はサポートまでご相談ください。

無料トライアル期間の終了後に引き続きZendesk Talkをご利用いただく場合、Zendeskカスタマーの方は、TalkをZendeskの購読に追加する必要があります。Zendeskカスタマーでない方で、引き続きZendesk Talkをご利用いただく場合は、Zendesk Supportの購読をご購入いただく必要があります。

TextはZendesk Talkに付属する機能です。Zendesk Talkの無料トライアルにはTextの機能も含まれています。無償で提供される$ 1のクレジットカードと電話番号は、TalkとTextのどちらにもご利用いただけます。

Talkのトライアルまたは有料アカウントをお持ちの場合は、すでに使用している電話番号をTextに利用できる場合があります。詳細については、サポートまでお問い合わせください。

購入

Zendesk Talkをご利用いただくには、Zendesk Supportの購読を購入する必要があります。Zendeskプランについて詳しくはこちらをご覧ください。

Textは、Talk BasicまたはTalk Advanced購読の機能として提供されます。TextかTalkのいずれかで、地域によっては両方ともに既存の電話番号を利用することができます。

利用料金は、サポートチームの通話量やテキストメッセージの量だけでなく、地域によっても異なります。

料金は、電話番号の使用（月単位で課金）、通話量（インバウンド、アウトバウンドおよびボイスメール、分単位で課金）、オプションの通話録音やボイスメール起こし（分単位で課金）、およびTextの利用（テキスト量で課金）などののコストを含みます。標準のSMS料金は$0.0094です。アウトバウンドの料金は、インバウンドメッセージの量によって異なります。Text の利用料金の詳細については、こちらをご覧ください。

通話料金は分単位で課金され、通話時間が1分に満たない場合は切り上げられます。1分あたりの通話料金は、ブラウザコンソールと外部電話番号のどちらを経由してエージェントが通話を着信・発信したかによって異なります。

いいえ、追加の契約や費用は発生しません。エージェントの料金と、利用した分の料金をお支払いいただくだけです。セットアップ料金や初期手数料はなく、ほとんどのカスタマーは初日にセットアップを完了し、使い始めています。

Talkの各プランは月単位または年単位の契約です。プランはいつでも開始/中止、または変更できますが、キャンセルまたはダウングレードされた場合の返金はいたしません。詳しくはサービス利用規約をご確認ください。

いいえ。Supportアカウント内のエージェント全員分のTalkライセンスを購入する必要はありません。Talkを使用するエージェントの人数分だけライセンスをご購入ください。

何も送信しない場合は

Zendeskは多くの国で、お客様が現在カスタマーサポートに使用している電話番号をZendesk Talkに移転できるようお手伝いします。電話番号の移転について詳しくは、こちらをご覧ください。または、既存のサポート電話番号へかかってきたコールをTalkに転送することもできます。その場合も、Talkの電話番号の設定が必要です。電話番号の設定が完了したら、現在の電話回線事業者の案内に従って、コールがZendesk Talkの電話番号に転送されるように設定します。コールの転送について詳しくは、こちらをご覧ください。

Zendesk Talkは、Zendeskを使用できる国であればどこでも利用できるサービスです。世界70カ国で、着信コールを受け取ることができます。各国の電話番号の対応状況については、こちらをご覧ください。

ヘルプセンター は24時間年中無休です。