電話サポートをお手頃な価格で

Zendesk TalkのトライアルではProfessionalプランをご利用いただけます（ただし、Zendesk SupportのEssentialプランにご加入のお客様は、Teamプランのご利用となります）。トライアル期間中は、無料の電話番号と1ドルの通話クレジットが提供され、これで約50分間通話が可能です。すべての発信通話は自動的に2分間に制限され、市内または国内電話のみです。トライアル期間中に国際電話をかけたい場合はサポートまでご相談ください。

無料トライアルの終了後も引き続きTalkをご利用になるには、Supportのご契約が必要となります。Supportをご契約済みの場合は、Talkの任意のプランにお申し込みください。ご契約済みでない場合は、まずSupportの任意のプランにお申し込みください。

無料トライアル開始時に有効化したTalkの電話番号は、プランのお申し込み時に引き継がれます。

Talkの電話番号が不要な場合や、当該番号の課金をご希望でない場合は、プランのお申し込み時に当該番号を削除していただく必要があります。

はい、TextはTalkの機能として無料トライアルに含まれています。Talkの無料トライアルに付属する電話番号と$1のコールクレジットはTextのご利用にも適用されます。

Talkのトライアルまたは有料アカウントをお持ちの場合は、すでに使用している電話番号をTextに利用できる場合があります。詳細については、サポートまでお問い合わせください。

Zendesk Talkをご利用いただくには、Zendesk Supportの購読を購入する必要があります。Zendeskプランについて詳しくはこちらをご覧ください。

Talkの有料プランに付属するTextには、音声通話と同じ電話番号を割り当てることもできますし、音声通話とは別の電話番号を割り当てることもできます。

最終的なご利用料金は、Talkをご利用になる国、電話番号の件数、通話やテキストメッセージの従量課金といった諸条件によって異なります。

料金は、電話番号の使用（月単位で課金）、通話量（インバウンド、アウトバウンドおよびボイスメール、分単位で課金）、オプションの通話録音やボイスメール起こし（分単位で課金）、およびTextの利用（テキスト量で課金）などののコストを含みます。標準のSMS料金は、インバウンドメッセージ1件につき$0.0094です。アウトバウンドの料金は、インバウンドメッセージの量によって異なります。Textの利用料金の詳細については、こちらをご覧ください。

通話料金は1分ごとに課金されます（1分未満の部分は切り上げ）。1分あたりの通話料金は、ブラウザと外線番号のどちらで通話を受発信するかによって異なります。

Talkではエージェントの人数分のプラン月額に加えて、電話番号の使用料、通話やテキストメッセージの従量課金、ボイスメール会話ログの使用料などをお支払いいただく必要があります。

Talkの各プランは月単位または年単位の契約です。プランはいつでも開始/中止、または変更できますが、キャンセルまたはダウングレードされた場合の返金はいたしません。詳しくは サービス利用規約 をご確認ください。

いいえ、TalkはSupportと同じ人数分を購入する必要はありません。Talkをご利用になるエージェントの人数分だけ購入できます。

Zendeskは多くの国で、お客様が現在カスタマーサポートに使用している電話番号をZendesk Talkに移転できるようお手伝いします。電話番号の移転について詳しくは、こちらをご覧ください。または、既存のサポート電話番号へかかってきたコールをTalkに転送することもできます。その場合も、Talkの電話番号の設定が必要です。電話番号の設定が完了したら、現在の電話回線事業者の案内に従って、コールがZendesk Talkの電話番号に転送されるように設定します。コールの転送について詳しくは、こちらをご覧ください。

Zendesk Talkは、Zendeskを使用できる国であればどこでも利用できるサービスです。世界70カ国で、着信コールを受け取ることができます。各国の電話番号の対応状況については、こちらをご覧ください。

ヘルプセンターは24時間年中無休です。