トライアル

Zendesk TalkのトライアルではProfessionalプランをご利用いただけます（ただし、Zendesk SupportのEssentialプランにご加入のお客様は、Teamプランのご利用となります）。トライアル期間中は、30日間無料の電話番号と1ドルの通話クレジットが提供され、これで約50分間通話が可能です。すべての発信通話は自動的に2分以内に制限され、市内または国内電話のみのご利用となります。トライアル期間中に国際電話をかけたい場合はサポートまでご相談ください。

無料トライアル期間の終了後に引き続きZendesk Talkをご利用いただく場合、Zendeskカスタマーの方は、TalkをZendeskの購読に追加する必要があります。Zendeskカスタマーでない方で、引き続きZendesk Talkをご利用いただく場合は、Zendesk Supportの購読をご購入いただく必要があります。

TextはZendesk Talkに付属する機能です。Zendesk Talkの無料トライアルにはTextの機能も含まれています。無償で提供される$ 1のクレジットカードと電話番号は、TalkとTextのどちらにもご利用いただけます。

Talkのトライアルまたは有料アカウントをお持ちの場合は、すでに使用している電話番号をTextに利用できる場合があります。詳細については、サポートまでお問い合わせください。

購入

Zendesk Talkをご利用いただくには、Zendesk Supportの購読を購入する必要があります。Zendeskプランについて詳しくはこちらをご覧ください。

Textは、Talk BasicまたはTalk Advanced購読の機能として提供されます。TextかTalkのいずれかで、地域によっては両方ともに既存の電話番号を利用することができます。

利用料金は、サポートチームの通話量やテキストメッセージの量だけでなく、地域によっても異なります。

料金は、電話番号の使用（月単位で課金）、通話量（インバウンド、アウトバウンドおよびボイスメール、分単位で課金）、オプションの通話録音やボイスメール起こし（分単位で課金）、およびTextの利用（テキスト量で課金）などののコストを含みます。標準のSMS料金は$0.0094です。アウトバウンドの料金は、インバウンドメッセージの量によって異なります。Text の利用料金の詳細については、こちらをご覧ください。

通話料金は分単位で課金され、通話時間が1分に満たない場合は切り上げられます。1分あたりの通話料金は、ブラウザコンソールと外部電話番号のどちらを経由してエージェントが通話を着信・発信したかによって異なります。

いいえ、追加の契約や費用は発生しません。エージェントの料金と、利用した分の料金をお支払いいただくだけです。セットアップ料金や初期手数料はなく、ほとんどのカスタマーは初日にセットアップを完了し、使い始めています。

Talkの各プランは月単位または年単位の契約です。プランはいつでも開始/中止、または変更できますが、キャンセルまたはダウングレードされた場合の返金はいたしません。詳しくはサービス利用規約をご確認ください。

いいえ。Supportアカウント内のエージェント全員分のTalkライセンスを購入する必要はありません。Talkを使用するエージェントの人数分だけライセンスをご購入ください。

何も送信しない場合は

米国、カナダ、英国、ドイツ、またはAUSベースの電話番号をお持ちの場合、Talk回線の電話番号を使用できます。なお、サポート対象地域は日々拡大しています。お客様のお住まいの国のサポート状況については、こちらにお問い合わせください）。電話番号の移転には4～8週間ほどかかる場合があります。また、新たにTalk用の電話番号を取得して、通話をその番号へ転送することもできます。さらに詳しく

Talkは、Zendesk製品を使用できるすべての国でご利用いただけます。Talkは、米国、オーストリア、ベルギー、カナダ、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、英国など、40か国以上の国で電話への着信通話をサポートしています。最新の情報はこちらのリストを確認してください。

現在Textで使用できる電話番号は次の通りです。
米国のローカル通話、米国のフリーダイヤル、オーストラリアの携帯電話、オーストリアの携帯電話、ベルギーの携帯電話、カナダのローカル通話、カナダのフリーダイヤル、チリの携帯電話、チェコ共和国の携帯電話、エストニアの携帯電話、フィンランドの携帯電話、フランスの携帯電話、ドイツの携帯電話、香港の携帯電話、ハンガリーの携帯電話、インドネシアの携帯電話、アイルランドの携帯電話、イスラエルの携帯電話、リトアニアの携帯電話、オランダの携帯電話、ノルウェーの携帯電話、ポーランドの携帯電話、プエルトリコのローカル通話、スペインの携帯電話、スウェーデンの携帯電話、スイスの携帯電話、英国のローカル通話、英国の携帯電話。このリストは随時更新されるので、必要に応じてチェックしてください。

Textがサポートされる国では、TextとTalkに同じ電話番号を使用できます。ただし、いくつかの制限があります。詳しくはお問い合わせください。

ヘルプセンター は24時間年中無休です。