製品例

Zendeskだけのオファー

ZendeskとWhatsAppを使ったシームレスなサポート

今人気のWhatsApp Businessで。ソーシャルメッセージングを使用して、顧客と個人同士がやりとりするように良好な関係を築きましょう。Zendeskを活用すればもっと自然に会話しやすくなり、すべてのやりとりをサポートチーム用に統合されたワークスペースにまとめられます。

登録

WhatsAppとZendesk Supportの新機能について

ナレッジを効率的に活用

WhatsApp上での顧客とのやりとりはZendesk Support内の既存のワークフローを使用します

迅速な対応

自動応答機能を使ってWhatsAppでカスタマイズメッセージによる返事を顧客にすぐ送信できるため、エージェントがオフラインまたは他のタスクで忙しくても顧客が待たされることはありません

1つにまとめる

専用の通知パネル機能によってWhatsAppに届く会話を効率よくまとめ、Supportのダッシュボードですべてを確認できます

Zendesk Supportで利用できるWhatsApp

詳細

WhatsAppをアドオンとしてお使いいただけます。Zendesk SupportとZendesk Suite両方の`ProfessionalプランおよびEnterpriseプランどちらでも、エージェントごとの月額利用料は$5です。*

*WhatsAppのライセンス購入数は、既存のZendesk SupportやZendesk Suiteのライセンス数と一致している必要があります(または、WhatAppでの$100 以上のご購入を満たす必要があります)。
記載は 1 WhatsApp登録の電話番号への適用価格です
特定のサービスプランでご利用いただけます

イラスト:手持ち電話 イラスト:手持ち電話
必要な情報を入力してWhatsAppとの統合を開始しましょう
名を入力してください
姓を入力してください
有効なメールアドレスを入力してください
有効な電話番号を入力してください
国を選択してください

会社の情報をご入力ください

会社名を入力してください
従業員数を選択してください
また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)
オプションを選択してください

情報のご入力ありがとうございます。

担当者が折り返しご連絡いたします。後で必要になりますので、次の情報をお手元に用意しておいてください。

以下、確認方法です。

FacebookのBusiness Manager ID

この情報がないと、お使いのWhatsAppアカウントがアクティブになりません。この番号はFacebookのBusiness Managerダッシュボード内、「ビジネス情報」でご確認いただけます。

方法:FacebookのBusiness Manager ID

FacebookのBusiness Managerを開いてください

ご希望のWhatsApp番号

公式WhatsAppビジネスページで、アクティブにしたい番号を入力してください。WhatsAppでまだ他の方に使用されていなければ、ご希望の番号を指定できます。

注意:アクティベーションの完了には、SMSまたはVoiceを介してピンコードを受け取る必要があります。

ご希望のWhatsApp番号取得方法について
表示名

これは顧客のアプリに送られたメッセージが表示される際に使用される名前です。変更や編集はできません。

問題が発生したようです。

ページを再度読み込んでフォームの入力をやり直していただくか、または、support@zendesk.comまで直接メールでお問い合わせください。

リクエストを送信しています。しばらくお待ちください。

お客様はこの情報送信を以て、Zendeskがお客様にWhatsAppとZendesk統合の資格があるかを評価するためにWhatsApp Inc.と情報を共有することについて同意するものとします。