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ZendeskのHR向けサービス

HRチームによる迅速な解決

AIを活用した従業員サービスにより、自動化やセルフサービス、ワークフローの最適化を通じたHRサポートを実現します。これにより、従業員の利便性を高めるだけでなく、業務の効率化とHRチームの生産性向上を両立させます。

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17,000社が毎日利用

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Zendeskでできること

従業員にも快適なサポート体験を

メッセージスレッドが表示されたチケットのスクリーンショット
ワークフローの表
従業員用ヘルプセンターのスクリーンショット
すぐに使えるインサイトダッシュボード

問い合わせの受付から割り当て、解決までの流れをスムーズにすることで、従業員には迅速な回答を、HRチームには初回対応での課題解決を可能にします。

メッセージスレッドが表示されたチケットのスクリーンショット

HRチームがZendeskを選ぶ理由

HR業務をもっとシンプルに

  • 解決に特化したAIが定型業務を自動化しつつ、人間らしさを維持したままサポート担当者を支援します。
  • 統合プラットフォームにより、問い合わせやタスクを1つのワークスペースで管理できます。
  • メール、Slack、Teamsなど、従業員が普段使っているツール上でそのまま対応できるオムニチャネルなサポート。
AIエージェントが返品を案内し、返品条件の確認から対象アイテムの選択までをスムーズに誘導します。

製品体験ツアー

今すぐZendeskでHR業務の改善をお試しください

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一つの統合プラットフォームを通じて、HRチームが即座に問題を解決する様子を、ぜひご覧ください。 （このツアーは英語のみで提供されています）

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HRへの問い合わせの73%以上を自動化

AIを利用したHR業務の管理

HRチームはZendeskを活用することで、手作業を減らし、より迅速なサービス提供を実現しています。 AIエージェントと自動化によってHRへの定型的な質問を処理することで、チームはより戦略的な業務に時間を割けるようになります。

HR向けAIをチェック
ある従業員がAgent Copilotに対し、有給休暇の乗り日数に休暇日数についてエージェントに質問しました。

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柔軟な料金プランをご用意しています。貴社のHRチームのニーズと予算に合わせてお選びいただけます。

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HRの課題に最適なソリューションを見つけるために、ニーズに合わせたご提案をいたします。

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導入事例

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212%向上

HRチームの生産性

1.3分

現在の解決時間

本当に重要なのは単に解決時間を短縮することではありません。大切なのは、Dutch Brosで働く従業員の働きやすさを向上させることなのです

Mike Buzan

Dutch Bros 人事戦略・オペレーション担当VP

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よくある質問

Zendeskは、優れた従業員体験を実現するために必要な機能を備えたHRサービスマネジメント・システムを提供しています。HRサービスデスクやスマートな自動化機能、サービスカタログなどのセルフサービスツールを包括的に利用できます。

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