メインコンテンツに戻る
製品デモを観る
プラットフォーム
Zendesk Resolution Platform
AIが中核のプラットフォームで、迅速かつ的確な課題解決を
Zendesk AI
課題解決のたびに学習し進化するAIで、サービスを強化
レポート・分析
データを可視化してサービス改善につなげる
マーケットプレイス
顧客と従業員のサポートに役立つ1,800以上のアプリやパートナー、連携ツール
アクションと統合
統合されたデータとシステムで課題解決を推進
セキュリティ・信頼
堅牢なセキュリティとAIガバナンスで、安心して運用
製品
カスタマーサービス
あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、迅速に解決
従業員サービス
拡張性と使いやすさを備えたプラットフォームで、社内問い合わせの解決を加速
コンタクトセンター
あらゆる通話・チャネルで、AIがいつでも対応
AIエージェント
チャネルを問わず、複雑な課題もAIが自律的に対応
Copilot
AIアシスタントが先回りして担当者を支援
品質管理
担当者やAIエージェントの応対を自動でスコアリングし、品質を継続的に改善
ワークフォースマネジメント
需要予測から人員配置、スケジュール管理までAIが支援
ソリューション
主な機能
メッセージングとWebチャット
Webサイトやモバイルアプリで顧客とリアルタイムにやり取り
問い合わせ管理
すべての問い合わせを一画面で管理・解決
ITサービスマネジメント
従業員の業務を支えるITサポート
ナレッジベース・FAQ
蓄積したナレッジがあらゆる課題解決の土台に
音声通話
顧客からの通話をAIで管理・解決
業界別
スタートアップ企業
条件を満たすスタートアップ企業は、Zendeskを最大2年間無料で利用可能。
小売
カスタマーサービスを売上につなげる
金融
信頼を築く、安全な金融サービス向けサポート
テクノロジー
サポートの変革で顧客維持率を向上
官公庁・自治体
あらゆる人に届く、確かなサポート体制
メディア・エンタテインメント
顧客を惹きつける一歩先の体験を
教育
学生体験をもっと豊かに
製造
顧客とパートナーの関係を強化
医療
患者に寄り添う新たな体験
電気通信
シームレスなサポートで顧客維持率を改善
導入事例
ライブラリ
参考資料・イベント
導入事例
Zendesk活用企業の取り組みと成果
ブログ
サポートチームの成長と拡大に役立つコンテンツ
イベント情報
業界のトレンドや実践ノウハウを紹介
CXトレンド
CX の未来を形成する5つのトレンドとは？最新の基幹調査 レポート
サポート
ヘルプセンター
Zendesk製品の操作方法やよくある質問への回答
コミュニティ
Zendeskユーザーとつながり、学び、交流を深める場
パートナー
Zendeskソリューションの導入を支援するパートナーを検索
新機能のお知らせ
製品の最新リリース情報をチェック
会社紹介
会社概要
ZendeskのAIカスタマーサービスが選ばれる理由
ニュースルーム
お知らせやプレスリリース
採用情報
Zendeskで働きませんか？現在の募集ポジションはこちら
最新情報
最新のAI×CX/EXトレンドや事例講演、懇親会を一日に凝縮。Zendesk Japanの国内最大フォーラムが2026年9月17日(木)に開催！
Zendesk Showcase Tokyo 2026
今すぐ登録
料金
サインイン
言語
English (US)
English (UK)
Español
Español (LATAM)
Português
Français
Deutsch
Italiano
Nederlands
Dansk
Svenska
English (Australia)
English (India)
English (Singapore)
日本語
한국어
繁體中文 (台灣)
繁體中文 (香港特區)
製品デモを観る
お問い合わせ
サインイン
お問い合わせ
言語
English (US)
English (UK)
Español
Español (LATAM)
Português
Français
Deutsch
Italiano
Nederlands
Dansk
Svenska
English (Australia)
English (India)
English (Singapore)
日本語
한국어
繁體中文 (台灣)
繁體中文 (香港特區)
プラットフォーム
Zendesk Resolution Platform
AIが中核のプラットフォームで、迅速かつ的確な課題解決を
Zendesk AI
課題解決のたびに学習し進化するAIで、サービスを強化
レポート・分析
データを可視化してサービス改善につなげる
マーケットプレイス
顧客と従業員のサポートに役立つ1,800以上のアプリやパートナー、連携ツール
アクションと統合
統合されたデータとシステムで課題解決を推進
セキュリティ・信頼
堅牢なセキュリティとAIガバナンスで、安心して運用
製品
カスタマーサービス
あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、迅速に解決
従業員サービス
拡張性と使いやすさを備えたプラットフォームで、社内問い合わせの解決を加速
コンタクトセンター
あらゆる通話・チャネルで、AIがいつでも対応
AIエージェント
チャネルを問わず、複雑な課題もAIが自律的に対応
Copilot
AIアシスタントが先回りして担当者を支援
品質管理
担当者やAIエージェントの応対を自動でスコアリングし、品質を継続的に改善
ワークフォースマネジメント
需要予測から人員配置、スケジュール管理までAIが支援
ソリューション
主な機能
メッセージングとWebチャット
Webサイトやモバイルアプリで顧客とリアルタイムにやり取り
問い合わせ管理
すべての問い合わせを一画面で管理・解決
ITサービスマネジメント
従業員の業務を支えるITサポート
ナレッジベース・FAQ
蓄積したナレッジがあらゆる課題解決の土台に
音声通話
顧客からの通話をAIで管理・解決
業界別
スタートアップ企業
条件を満たすスタートアップ企業は、Zendeskを最大2年間無料で利用可能。
小売
カスタマーサービスを売上につなげる
金融
信頼を築く、安全な金融サービス向けサポート
テクノロジー
サポートの変革で顧客維持率を向上
官公庁・自治体
あらゆる人に届く、確かなサポート体制
すべての業界から探す
導入事例
ライブラリ
参考資料・イベント
導入事例
Zendesk活用企業の取り組みと成果
ブログ
サポートチームの成長と拡大に役立つコンテンツ
イベント情報
業界のトレンドや実践ノウハウを紹介
CXトレンド
CX の未来を形成する5つのトレンドとは？最新の基幹調査 レポート
サポート
ヘルプセンター
Zendesk製品の操作方法やよくある質問への回答
コミュニティ
Zendeskユーザーとつながり、学び、交流を深める場
パートナー
Zendeskソリューションの導入を支援するパートナーを検索
新機能のお知らせ
製品の最新リリース情報をチェック
会社紹介
会社概要
ZendeskのAIカスタマーサービスが選ばれる理由
ニュースルーム
お知らせやプレスリリース
採用情報
Zendeskで働きませんか？現在の募集ポジションはこちら
最新情報
最新のAI×CX/EXトレンドや事例講演、懇親会を一日に凝縮。Zendesk Japanの国内最大フォーラムが2026年9月17日(木)に開催！
Zendesk Showcase Tokyo 2026
今すぐ登録
料金
無料で試す
製品デモを観る
Zendesk
Blog
AI・自動化
AI・自動化
チャットボット
生成AI
エージェントAI
品質保証
分析・レポーティング
カスタマーサービス
カスタマーサービス
チャット・メッセージング
顧客体験（CX）
ヘルプセンター・FAQ
チケットシステム
ヘルプデスクソフトウェア
従業員サービス
従業員サービス
IT
人事
コンタクトセンター
コンタクトセンター
コールセンター
コンタクトセンター
テンプレート
テンプレート
アプリとインテグレーション
パートナー
Zendeskの調査資料
Zendeskの調査資料
専門性
Innovation
トレンド
無料で試す
デモ
Zendesk
Blog
AI・自動化
チャットボット
生成AI
エージェントAI
品質保証
分析・レポーティング
カスタマーサービス
チャット・メッセージング
顧客体験（CX）
ヘルプセンター・FAQ
チケットシステム
ヘルプデスクソフトウェア
従業員サービス
IT
人事
コンタクトセンター
コールセンター
コンタクトセンター
テンプレート
アプリとインテグレーション
パートナー
Zendeskの調査資料
専門性
Innovation
トレンド
無料で試す
デモ
Blog
Customer support vs. customer service
Customer support vs. customer service
新着記事
