主な機能
業界別
参考資料・イベント
サポート
会社紹介
最新情報
顧客体験を変革するコンテクスチュアル・インテリジェンスとは？
Zendeskは2025 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Centerにおいて、リーダーの一社に位置付けられました
Zendeskは、企業が必要とするガバナンスを備えた強力なAIで、顧客体験を支えます。
Zendesk AI + GPT-5: 次世代のサポートのペースを設定
Nucleus Researchの最新調査レポートは、Zendesk AIの導入によりどんなカスタマーサービス向上効果が得られるかを具体的な数値で示しています。
さらば無限ループ、メモリーリッチAIが切り拓く大規模パーソナライゼーションの新時代
CXが「迅速な対応」から「インテリジェントでつながりのある体験」へ移行する理由
2028年に向けたHR改革 AIに求められる3つの役割
Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。製品資料では、Zendeskの主な製品‧機能やAIソリューションをご紹介します。
オムニチャネルとセルフサポートを統合し、初回解決率や平均処理時間、顧客満足度を改善。AIとFAQで効率化されたコンタクトセンターを構築する4ステップを解説します。
Zendeskが数千人ものCXリーダーと協力して仕事に取り組んだ経験をもとに、サポート業務にAIを導入して活用するための5つステップをご紹介します。
音声AIは、効率的でパーソナライズされた、シームレスな顧客体験を生み出します。AIファーストなアプローチを採用することで、企業はインテリジェントなサポートを大規模に展開できるようになります。
Zendeskパートナーの皆様のための実績ある戦略で、リード管理とコンバージョンを最適化する方法をお伝えします。
