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顧客体験を変革するコンテクスチュアル・インテリジェンスとは？
2,000人を超える世界中のITリーダーと従業員の調査に基づき、従業員サポートの新たなモデルと、AIによるITサービスの革新を読み解く。
Zendeskは世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。製品資料では、Zendeskの主な製品‧機能やAIソリューションをご紹介します。
Zendesk AIを通じて、時代に合ったCX（カスタマーエクスペリエンス、顧客体験）の提供や顧客一人ひとりの状況に応じた対応、および効率アップとコスト削減を実践している小売企業の取り組みをご紹介します。
フィンテックのリーディングカンパニーInExchangeは、Zendesk AIでこれまでにない効率化とサポートチームの生産性向上を実現するとともに、コストも削減しています。
AIを利用したZendeskのQAソリューションの最新製品： サポートチャネルすべてにおいて比類のない一貫性を維持するための、音声通話QAとAIエージェントQA
小売企業が優れたCX（カスタマーエクスペリエンス）を実現することは簡単ではありませんが、最新のAIの力を借りれば、パーソナライズされた対話型のサービスを大規模に提供できます。
サポートを効率化するセルフサービス：成功指標を徹底解説 | Zendeskブログ
AIとナレッジベースの組み合わせがサポートに大変革を起こす理由
