• Zendesk AI課題解決のたびに学習し進化するAIで、サービスを強化
• レポート・分析データを可視化してサービス改善につなげる
• マーケットプレイス顧客と従業員のサポートに役立つ1,800以上のアプリやパートナー、連携ツール
• アクションと統合統合されたデータとシステムで課題解決を推進
• セキュリティ・信頼堅牢なセキュリティとAIガバナンスで、安心して運用

• CopilotAIアシスタントが先回りして担当者を支援
• 品質管理担当者やAIエージェントの応対を自動でスコアリングし、品質を継続的に改善
• ワークフォースマネジメント需要予測から人員配置、スケジュール管理までAIが支援

主な機能

• メッセージングとWebチャットWebサイトやモバイルアプリで顧客とリアルタイムにやり取り
• 問い合わせ管理すべての問い合わせを一画面で管理・解決
• ITサービスマネジメント従業員の業務を支えるITサポート
• ナレッジベース・FAQ蓄積したナレッジがあらゆる課題解決の土台に
• 音声通話顧客からの通話をAIで管理・解決

業界別

• スタートアップ企業条件を満たすスタートアップ企業は、Zendeskを最大2年間無料で利用可能。
• 小売カスタマーサービスを売上につなげる
• 金融信頼を築く、安全な金融サービス向けサポート
• テクノロジーサポートの変革で顧客維持率を向上
• 官公庁・自治体あらゆる人に届く、確かなサポート体制
• メディア・エンタテインメント顧客を惹きつける一歩先の体験を
• 教育学生体験をもっと豊かに
• 製造顧客とパートナーの関係を強化
• 医療患者に寄り添う新たな体験
• 電気通信シームレスなサポートで顧客維持率を改善

参考資料・イベント

• 導入事例Zendesk活用企業の取り組みと成果
• ブログサポートチームの成長と拡大に役立つコンテンツ
• イベント情報業界のトレンドや実践ノウハウを紹介
• CXトレンドCX の未来を形成する5つのトレンドとは？最新の基幹調査 レポート

サポート

• ヘルプセンターZendesk製品の操作方法やよくある質問への回答
• コミュニティZendeskユーザーとつながり、学び、交流を深める場
• パートナーZendeskソリューションの導入を支援するパートナーを検索
• 新機能のお知らせ製品の最新リリース情報をチェック

会社紹介

• 会社概要ZendeskのAIカスタマーサービスが選ばれる理由
• ニュースルームお知らせやプレスリリース
• 採用情報Zendeskで働きませんか？現在の募集ポジションはこちら