カスタマーサクセス

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カスタマーサクセスマネージャーの採用で確認すべき30の質問項目

カスタマーサクセス部門のマネージャーの採用を誤ってしまうと、顧客との信頼関係を損ね、売上にも影響が及びかねません。この記事では、有能なカスタマーサクセスマネージャーを採用するために、面接で確認すべき30の質問をまとめました。

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カスタマーサクセスマネージャーとは？ 役割と仕事内容

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カスタマーサクセスとは？役割や意味、カスタマーサポートとの違いを解説

今、大きな注目を浴びているカスタマーサクセス。カスタマーサポートとの違い、注目される理由とは？

愛される企業になるには？CX施策の5大トレンドを紹介

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。