嬉しいお知らせがあります。 この度Zendeskは、G2のベストソフトウェアアワード2023
日頃よりZendeskをご愛顧いただくお客様に、心より感謝申し上げます。 Zendeskの成功はZendeskだけのものではありません。お客様の成功があってこそ、私たちにも喜びの機会が与えられます。 カスタマーサポートの第一線で活躍する方々をはじめ、Zendeskで最高のカスタマーエクスペリエンスを目指す全てのお客様が、真の立役者です。Zendesk製品は、お客様を支える存在にすぎません。
第1位入賞の詳細についてはニュースルーム（英語） 会話型のカスタマーサポートには大きな可能性と価値があり
未来を一緒に切り拓く Zendeskはお客様に製品を提供するだけではありません。お客様との関係性を育みながら、真のパートナーになることを目指しています。 Zendesk製品への投資からお客様が最大限の利益を得られるよう支援し、お客様と共に未来への道を歩むことが、私たちの使命です。
Upworkのカスタマーサポート部門バイスプレジデント、Brent Pliskow氏はこちらの記事（英語）
Zendeskは、お客様がビジネス上の困難な課題に直面している可能性を認識し、それらの課題を克服するための専門知識を提供しています。 GitHubのグローバルサポート担当シニアディレクター、Barbara Kozlowski氏はこちらの記事（英語）
関係性が深まるのは、Zendeskとだけではありません。 同じ業界や規模の他ブランドとのつながりが深まる Luminary（優れた啓発者） Zendeskコミュニティ
最短で投資を回収 ベストソフトウェアアワード受賞がお客様の評価にもとづいていることは、Zendeskにとって最も意義のあることです。 Zendeskはわかりやすさと使いやすさに加え、迅速に成功するために必要な全てを備えたソリューションです。 柔軟性とスピードが求められる今日のような景気低迷期
Zendeskは企業が直面する困難な課題を克服できるよう、以下のような機能とサポートを提供します。
24時間365日利用できるセルフサービスで顧客のニーズに対応 ：
Squarespace 、
Evernote といった企業は、ヘルプセンターに投資することで効率アップとチケット削減を同時に実現しました。
全てのチャネルでサービスをパーソナライズ ：
The Boston Globe は、ボットと自動化されたセルフサービスを顧客体験に取り入れることでチャット件数を65%削減すると同時に、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を実現しました。
サポート機会を利益創出のチャンスに変える ：
Shopify は7つの新製品リリースと12の企業買収に成功し、顧客基盤を2万人から175万人へと大きく拡大させました。
詳しくは、景気の停滞期にコスト管理、サポート業務の拡大、顧客維持率アップを実現する方法についてまとめたこちらの記事 をご覧ください 。
ビジネスの未来を創る 顧客の期待に確実に応える方法をお探しでしたら、Zendeskで今すぐできることがたくさんあります。 たとえば、リアルタイムデータとビジネスニーズにもとづきサポート規模を柔軟に拡大・縮小し、消費者のトレンドにこたえることもその一つです。 また人工知能（AI）の活用も、優れたカスタマーエクスペリエンスの実現に欠かせません。最新の「Conversations with Zendesk」シリーズでも、これについて詳しく説明しています。
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G2の栄誉ある賞をいただけたこと、そして全てのお客様に、あらためて感謝申し上げます。今後ともZendeskコミュニティやWhat's Newの最新情報・製品情報 を、ぜひご活用ください
