金融サービス企業に適したデジタルカスタマーサービスのコスト削減手法とは

「カスタマーサービスのコスト削減」と「顧客に喜ばれるCX（顧客体験 ）」を同時に実現するには、どうすればよいのでしょうか。 本資料では、課題解決に向けて段階的にカスタマサービスを変革する方法をお伝えします。