主な機能
業界別
参考資料・イベント
サポート
会社紹介
最新情報
Zendesk Showcase Tokyo 2026
優れた顧客エンゲージメント戦略は、顧客ロイヤルティを向上させます。顧客エンゲージメントとは、一体どういうことなのでしょうか？
Webサイトの保有だけでは競合他社との差別化が難しくなった現在、Webサイトを通じてオンラインで顧客を接客する、いわゆるWeb接客が注目されています。本記事では、Web接客の種類やメリット、実現する手法を紹介します。ぜひ、ご覧ください。
自社のビジネスについて深く理解してもらい、顧客との関係を深めましょう。
中小企業のチャンピオンは、優れたカスタマーサービス、エージェントエクスペリエンス、アジリティで成果を上げる
今さまざまな業界が、パーソナライゼーションの手法を取り入れて顧客に寄り添ったカスタマーサービスを実現しています。
企業のSNS活用がもてはやされる昨今でも、メールによるマーケティングは未だに大変効果的ですが、メール内容にミスがあればブランドイメージの低下につながります。本記事では、抑えておくべき基本的なメールエチケットを11個ご紹介します。ぜひ、ご覧ください。
メールソフトを使ってカスタマーサービスを提供していませんか？メールソフトはサポート業務のニーズに沿っておらず、問い合わせ管理にうまく対応できません。本記事ではカスタマーサービスソフトウェアを利用するメリットを解説します。ぜひ、ご覧ください。
グループメッセージを活用すると、複雑なマーケットプレイスで発生するさまざまなやり取りを包括的に管理でき、オイルを差したばかりの機械のようにスムーズにプロセスを進めることができます。
