オムニチャネル サポートに関する 5つのトレンド

グローバルな事業展開をしている大企業も、規模を拡大中の成長企業も、サポートチームの規模にかかわらず、エージェントと顧客、両者のエクスペリエンスを向上させるうえで、オムニチャネルサポート戦略の策定は今や必要不可欠です。実際にZendeskのオムニチャネルサポート導入によって効果をあげているユーザー企業の声をきいてみましょう。