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AIの進化に伴い、プラットフォームのセキュリティも進化が必要です。Zendeskでは、開発者やお客様と協力し、安全性が高く堅牢なエコシステムの構築に取り組んでいます。APIセキュリティを強化し、次世代のサービス提供に向けた「共通の責任」としてのセキュリティ対策についてご案内します。

継続的な学習によりあらゆる顧客対応を、スマートかつ迅速な自動解決へと導きます。

AIを利用したZendeskのQAソリューションの最新製品：サポートチャネルすべてにおいて比類のない一貫性を維持するための、音声通話QAとAIエージェントQA

フラッグシップイベント「Relate 2024」で発表された新機能を詳しく解説。顧客エンゲージメントと従業員エンゲージメントの未来のためにZendeskができることをお伝えします。

Ultimateの買収により、Zendeskは市場で類を見ないほどのCX向けAIソリューションを提供できるようになります。

この買収により、優れたカスタマーエクスペリエンスを支えるZendeskの創造的なオムニチャネルとAI機能が、ますます充実します。

Zendeskは、Gartnerのレポート「CRM顧客エンゲージメントセンターのマジッククアドラント」（2021年版）で６年連続で「リーダー」に位置づけられました。本レポートではCRMの導入に当たり考慮すべき事項と評価ポイントを解説します。

Relate 2023にて、ZendeskはAI主導の新機能を発表します。また、急速に変化する市場での競争力維持につながる詳細な調査結果をご紹介します。