人事部門が直面する急速な変化に対応し、従業員体験を向上させるために、AIの活用が注目されています。本資料では、Zendeskが世界1,400名以上のHRリーダーと従業員を対象に行った調査結果をもとに、AIが果たすべき3つの役割と今後のHR業務のあり方について、具体的なデータをもとに紹介します。
【主な内容】
・24時間対応が求められる従業員向けサービスの新常識
・パーソナライズされたサポートが信頼構築の鍵となる理由
・従業員のニーズを先回りして捉える“予測型対応”とは
・AIを活用した次世代型HRサービスへの移行事例
