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2023年の製造業界におけるCXの現状
ますます競争が激化する今日、メーカーが提供するCXはどうあるべきでしょうか？製造業におけるCXの実用的なインサイトをまとめた最新の調査レポートをご活用ください。
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顧客満足度調査ガイド 目的・方法・サンプル
顧客満足度調査では、適切な質問をすることで、何がうまくいっていて何がうまくいっていないのかについての重要な洞察が得られます。調査結果を活用してCXを向上できれば、顧客との良好な関係を維持することができます。本記事では、顧客満足度調査の基本要素から目的や方法、質問例、サンプルまで詳しく解説します。
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2023年の金融業界におけるCXの現状
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従業員エクスペリエンストレンドレポート 2023
ハイブリッドワーク（在宅勤務とオフィス勤務の組み合わせ）、デジタルトランスフォーメーション、AIなど、2023年の従業員エクスペリエンスを動かす5つのトレンドを、Zendeskの最新の調査結果が明らかにします。
CXトレンド調査レポート 2023AIがカスタマーサービスにもたらす変革とは？
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問い合わせフォームの作成方法とは？作成時の注意点も紹介
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