小売業界

フィジタル時代を生き抜く：オンラインとIRL（現実世界）を融合した小売のカスタマーエクスペリエンス

2023年、小売業者はあらゆるチャネルの顧客に対してシームレスなエクスペリエンスを提供する必要があります。

AWSの強固な基盤とZendeskの最新機能で小売企業のカスタマーサービスを向上させる方法をご紹介します。

小売業にとって、優れた顧客体験を実現することは簡単ではありません。 AIを活用して、顧客が求めるサービスを提供する方法を解説します。

2023年、小売業界で革新的なCXを実現するための最新調査と専門家の提言をご紹介します。

競争の激しい今日の市場では、一人ひとりに最適化されたカスタマーサービスを提供することが、小売企業にとって他社に差をつけるカギとなります。このeBookでは、顧客ロイヤルティの育成に役立つベストプラクティスをご紹介します。

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。

新型コロナウイルス感染症の流行により、消費者はますますデジタルチャネルに移行し、ECサイトの売上が急激に拡大しています。本記事では、小売業の方に向けて、メッセージングの活用など、顧客の期待に応えるデジタルチャネルでの顧客体験を解説します。

顧客がサポート担当者とリアルタイムでやりとりすることは、ビジネスの目標達成に重要な効果を生み出します。

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。