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    Zendesk Suite

    顧客がどこにいてもつながれるよう、必要なすべてのツールが1つの使いやすいパッケージに揃っています。

    パッケージ内容: Support、Guide、Chat、Talk

    Zendesk Sunshine

    柔軟性の高い、高性能なZendeskのオープンプラットフォームが、最良の顧客体験を提供します。

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トピック

オムニチャネルカスタマーサポート

競合他社に差をつける!
オンライン接客を導入するメリットとは?

2019年2月7日
ウェブウィジェット オムニチャネルカスタマーサポート ライブチャットソフトウェア 責任者向けTips

競合他社との差別化が難しくなった現在。重要なのは「コメントのやりとり」や「レコメンドエンジン」など、Webサイトを通じたオンライン接客です。

経済の鍵を握る!ミレニアル世代のビジネス攻略法

2019年1月30日
オムニチャネルカスタマーサポート コミュニティ

モバイル端末やソーシャルメディアを使いこなすデジタルネイティブの「ミレニアル世代」。そんな彼らに「刺さる」マーケティングのヒントを探っていきます。

シームレスなカスタマーサポート
事例:Freshly

2019年1月22日
Zendesk顧客事例 ウェビナー オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーサポート

オムニチャネルのカスタマーサポート体制を導入した企業での、実際の運用方法は?加工食品を販売・配達するFreshlyの事例をご紹介します。

カスタマーフィードバックを得る方法とそのメリット

2019年1月22日
CSAT オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーデータ&分析 モバイル

顧客の反応が数値として分かりづらい、カスタマーサポート業務。そこでおススメしたいのが、カスタマーフィードバックの取得です。

ライブチャットで達成!5つのビジネス目標

2018年12月5日
オムニチャネルカスタマーサポート ヘルプデスク ライブチャットソフトウェア 小売

顧客がサポート担当者とリアルタイムでやりとりすることは、ビジネスの目標達成に重要な効果を生み出します。

今さら聞けない?「オムニチャネル」を成功に導く3つのポイント

2018年11月27日
オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーサポート ソーシャルメディアメッセージ 小売

小売業界で注目の「ネットとリアル店舗の融合」には、あらゆるチャネルを駆使して顧客と接点を持つ「オムニチャネル」戦略を強化する必要があります。

オムニチャネルのカスタマーサポートとは?

2018年10月30日
オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーエクスペリエンス カスタマーサポート カスタマージャーニーマッピング ライブチャットソフトウェア

顧客の満足度やロイヤルティ向上に貢献するオムニチャネルでのカスタマーエクスペリエンスとは、どのようなものでしょうか。

顧客が求める体験とは?
オムニチャネルサポート5つの課題と解決策

2018年7月19日
Zendesk Products オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーエクスペリエンス ベストプラクティス

顧客はオムニチャネルで一貫性のあるエクスペリエンスを求めています。これは企業にとって難しいことでしょうか? オムニチャネルサポートを実現するヒントをご紹介します。

オムニチャネル対応はZendesk Suiteで!

2018年5月23日
News Support Zendesk Products オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーエクスペリエンス ベストプラクティス 製品発表

顧客が求めるオムニチャネル化、迷っている方はいませんか? Zendesk Suiteでは価格も抑えて簡単にオムニチャネルサポートを開始することができます。

Event Report:
ランサーズに学ぶ!
マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション戦略

2017年11月28日
Zendesk顧客事例 イベントレポート オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーエクスペリエンス

ランサーズの冨樫氏をゲストに迎え、マルチチャネル時代により良い顧客関係を築くためのコミュニケーションのヒントに迫る。

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