カスタマーエクスペリエンス（顧客体験、CX）
カスタマーサポート業務を支援するサポート支援部門を導入する意義とは？
サポート担当者はカスタマーサポートに優れたスキルを持っていますが、日々の顧客対応に追われているため、多くの場合、業務改善まで手が届きません。本記事では、カスタマーサポートを支援するサポート部門を導入する意義やメリットを解説します。
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