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ヘルプセンター・FAQ

ヘルプセンターやFAQを活用すれば、お客様や従業員が自ら問題を調べて解決でき、問い合わせ件数の削減や満足度の向上、業務効率化につながります。

本カテゴリーでは、社内・社外に向けたヘルプセンターやFAQの導入方法や運用や分析のポイントなどをご紹介します。


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