ヘルプセンター・FAQ

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Zendesk Guideは、優れたセルフサービス機能により顧客やサポート担当者を支援するナレッジベースです。顧客の負荷を軽減し、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するために、Zendesk Guideを最大限に活用する方法をご紹介します。

飲食店の予約・顧客管理システムの開発・提供を行う株式会社TableCheckは、サービスの拡大と共に問い合わせ件数が増えてきたことを背景に、Zendeskのヘルプセンター構築機能を導入。同社のヘルプセンター運用の特徴をご紹介します。