バックオフィス部門
社内FAQツールで問い合わせ業務の効率化を実現！ツールの選び方と必要な機能を解説
社内問い合わせ業務の効率化を実現してバックオフィス部門の生産性を向上させるには、社内FAQシステム（サイト）の構築が効果的です。社内FAQシステム構築のメリット、必要な機能、ツールの選び方、および運用のポイントについて解説します。
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社内問い合わせ業務の効率化はツールの導入が効果的！ツールの紹介と選び方を解説
働き方の多様化・人材の流動化の進展でバックオフィス部門は、社内問い合わせ対応業務に追われています。バックオフィス部門の本来業務の遂行に支障が出ないように効率化を進めなければなりません。効率化に必要なツールの種類と選び方について解説します。
チャット/チャットボットで社内問い合わせ業務を効率化
社内問い合わせ対応が効率化できずに悩んでいる企業にとっての効率化の手段としては、チャット/チャットボット、FAQなどがあります。今回は、社内問い合わせ対応業務の効率化を実現する手段として、主にチャット/チャットボットについて解説します。
バックオフィス部門への社内問い合わせを削減し業務の効率アップを実現する方法
働き方の多様化に伴い企業における人材の流動性が高まり、バックオフィス部門への社内から問い合わせが増加しています。本来業務への支障が生じないように社内問い合わせ対応業務を効率化できる方法について紹介します。
バックオフィスへのテレワーク導入をZendeskでサポート
テレワークは近年の環境の変化や働き方改革の影響で注目されていますが、経理や総務などバックオフィスでは導入がなかなか進んでいません。本記事では、バックオフィスの業務の特徴と、それに合わせたテレワーク導入のヒントをご紹介します。