社内問い合わせ業務の効率化

情報システム部門には、社内からITに関する多くの問い合わせが寄せられます。しかしその対応に忙殺されると、コア業務に支障が出る可能性があります。本記事では、情報システム部門が業務に忙殺される理由を明らかにし、問い合わせ対応業務を効率化する対策について解説します。

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社内問い合わせ対応が効率化できずに悩んでいる企業にとっての効率化の手段としては、チャット/チャットボット、FAQなどがあります。今回は、社内問い合わせ対応業務の効率化を実現する手段として、主にチャット/チャットボットについて解説します。

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