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顧客情報を一元化し、パーソナライズされたサポートを大規模に展開

Zendeskで顧客のインサイト、アプリ、AIを連携して、充実したデータで顧客一人ひとりに合わせたサポートを同時に大規模に提供する方法を紹介します。

記事

【小売業界向け】ZendeskとAWSでCX（顧客体験 ）を強化

AWSの強固な基盤とZendeskの最新機能で小売企業のカスタマーサービスを向上させる方法をご紹介します。

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2023年の金融業界におけるCXの現状

競争が激化するなか、金融業界ではパーソナライゼーションとエンゲージメントが以前にも増して重要性を高めています。本資料では、金融業界で革新的なCXを実現するための最新調査と専門家の提言をご紹介します。

愛される企業になるには？CX施策の5大トレンドを紹介

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。

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ESGレポート： 人とAIが創る次世代の従業員体験

EXトレンドレポート2024をご覧ください。

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CXトレンド調査レポート 2023AIがカスタマーサービスにもたらす変革とは？

AIはカスタマーサービスをどう変えるのか。そして企業はこのテクノロジーをどうビジネスに活用すればいいのか。消費者の率直な意見を徹底分析してまとめたZendeskの資料で、わかりやすく解説します。

アジリティ実践ガイド〜変化に適応する力〜- 中規模・大規模企業向け

Zendeskマーケットプレイスの活用方法

エージェントが優れたエクスペリエンスを提供できれば、顧客は取引に前向きになります。チームを成功に導くには、ビジネス全体をシームレスに統合する適切なツールが不可欠です。Zendeskマーケットプレイスでは、エージェントの生産性を向上させ、ワークフローを効率化し、顧客満足度を高めるためのパートナー、アプリ、インテグレーションなどを総合的に提供しています。 1,200以上のビルトインアプリや統合機能を備え、ほぼすべてのソリューションが見つかるZendeskのマーケットプレイス。ガイドを活用し、ビジネスに最適なソリューションを選択しましょう。