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カスタマーエクスペリエンスは、競合他社に差をつけるカギとなる重要な要素です。 ESG社が報告する日本と近隣諸国における中小企業の調査結果と、貴社の現在のCXレベルを比較してみましょう。
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Zendeskは、Gartnerのレポート「CRM顧客エンゲージメントセンターのマジッククアドラント」（2021年版）で６年連続で「リーダー」に位置づけられました。本レポートではCRMの導入に当たり考慮すべき事項と評価ポイントを解説します。
