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SMB CXリーダーがいかにビジネスを成功に導いているか

Zendeskは、SMBのCX成熟度に関するフレームワーク構築を目的に、ESG Research社と提携してレポートを作成しました。ビジネス成功の秘訣をご紹介します。

社内ヘルプデスクで 従業員満足度の向上へ

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調査レポート：デジタル改革に成功した大企業

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利用されるヘルプセンター構築の6つのヒント

顧客はサポート担当者と直接話をするよりもヘルプセンターの利用を好む傾向にあるため、ヘルプセンターの構築はよりいっそう重要になってきています。本記事では、利用されるヘルプセンターを構築するための6つのヒントを紹介します。

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年末商戦に備えて注目すべき小売業界の4つの動向

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