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CXトレンド調査レポート 2023AIがカスタマーサービスにもたらす変革とは?

AIはカスタマーサービスをどう変えるのか。そして企業はこのテクノロジーをどうビジネスに活用すればいいのか。消費者の率直な意見を徹底分析してまとめたZendeskの資料で、わかりやすく解説します。

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2023年の小売業界におけるCXの現状

2023年、小売業界で革新的なCXを実現するための最新調査と専門家の提言をご紹介します。

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Zendeskのボットを活用した会話の改善

本資料では、あらゆる規模の企業を対象に、Zendeskのボットを利用する方法について説明します。Zendeskのツールを使用すると、プログラミングコードを知らなくても、ドラッグ&ドロップだけでボットを構築できます。

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なぜいま、旅客輸送業界にデジタルトランスフォーメーションが必要なのか

旅客輸送業界のデジタルトランスフォーメーションは急務です。 既存システムに最新のCXソリューションを統合し、今の時代に求められる乗客体験を実現する方法をご紹介します。

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旅客輸送業界向けZendesk

旧式のシステムインフラストラクチャは、旅客輸送業界の大きな課題です。 旅客輸送会社の旧式のシステムに最新機能を統合し、今の時代に求められるカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現する方法をご紹介します。

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金融サービス企業に適したデジタルカスタマーサービスのコスト削減手法とは

カスタマーサービスを変革してコスト削減を実現しましょう。

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AIでCXに変革を起こし、不透明な時代を勝ち抜く

先行きが不透明な状況下で、カスタマーサービスに効果的にAIを活用する方法をCXリーダー向けに解説します。

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金融サービス企業はなぜ今CXに投資すべきなのか

本資料では、金融サービス企業がコスト削減と革新的なCXを同時に実現する方法をご紹介します。

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【製造業向け】Zendeskの活用法顧客生涯価値を高めるカスタマーサービスを

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セールス概況 2023

このレポートでZendeskは、多くの企業が確実に連携を取れる組織を構築しようとしている理由と、変化の激しい市況と会話型CRMの時代の始まりになぜそれをする必要があるのかについて探究します。

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Zendesk Suiteで事業を成長させるためのガイド

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Gartner: 3 Ways AI Benefits Customer Service Organizations(AIがカスタマーサービス組織にもたらす3つのメリット)

Gartnerの最新レポートでは、カスタマーサービス組織が、AIをどのように活用してコスト削減のみに留まらない大きな価値を達成できるかについて説明しています。

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Zendesk for Software & Cloud Services

Zendeskの無料ガイドを読んでCXを変革し、顧客維持率を引き上げましょう。

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ITリーダーがサイロ化したサービスを解消し、より充実した従業員体験を提供する方法

エキスパートは従業員満足度の低下を危険なサインだと考えています。 本資料では、企業がどのように対処できるかを紹介します。

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ESGレポート: アジア太平洋地域のCX成熟度– 中規模・大規模企業向け

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ESGレポート: アジア太平洋地域のCX成熟度– 中小企業向け

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2021年のトレンドからカスタマーエクスペリエンスの未来を紐解く- 中規模・大規模企業向け

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