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ESGレポート： アジア太平洋地域のCX成熟度– 中規模・大規模企業向け

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ESGレポート： アジア太平洋地域のCX成熟度– 中小企業向け

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2021年のトレンドからカスタマーエクスペリエンスの未来を紐解く- 中規模・大規模企業向け

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メッセージングがもたらすカスタマーサービスの未来

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優れたCXリーダーに学ぶ ビジネス成功の秘訣

Zendeskは、CX成熟度に関するフレームワーク構築を目的に、ESG Research社と提携してレポートを作成しました。ビジネス成功の秘訣をご紹介します。

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SMB CXリーダーがいかにビジネスを成功に導いているか

Zendeskは、SMBのCX成熟度に関するフレームワーク構築を目的に、ESG Research社と提携してレポートを作成しました。ビジネス成功の秘訣をご紹介します。

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Futurumレポート： 適切なデジタルソリューションへの投資がいかにCXを向上させるか

Futurum Researchが、現在大手企業が新しいテクノロジーに投資している理由と、Zendeskプラットフォームが他の企業向けソリューションに比べどう優れているかを、明らかにします。

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Gartnerによる最新レポート「CRM顧客エンゲージメントセンターのマジッククアドラント」（2021年版）

Zendeskは、Gartnerのレポート「CRM顧客エンゲージメントセンターのマジッククアドラント」（2021年版）で６年連続で「リーダー」に位置づけられました。本レポートではCRMの導入に当たり考慮すべき事項と評価ポイントを解説します。

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現代のCXに対する高水準の要望に応える

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Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート 2020年版

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今後も続く小売業界のパラダイムシフトに対応するための4つの方法

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中堅企業のカスタマーサービス分析レポート

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CCW Digitalスペシャルレポート：ナレッジマネジメント

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カスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート活用ガイド

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調査レポート：デジタル改革に成功した大企業

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年末商戦に備えて注目すべき小売業界の4つの動向

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ライブチャットサポートでライバルに差はつくのか ？