メインコンテンツへスキップ

動向と洞察

中堅企業のカスタマーサービス分析レポート

Zendeskベンチマーク資料カスタマーサービス戦略動向と洞察

新着記事

記事

中小企業のカスタマーサービス分析レポート

Zendeskベンチマーク資料カスタマーサービス戦略動向と洞察

ダウンロード資料

CCW Digitalスペシャルレポート：ナレッジマネジメント

アナリストレポートナレッジベース・FAQ・ヘルプセンター動向と洞察調査 / レポート

ダウンロード資料

カスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート活用ガイド

Zendesk Benchmark researchZendeskベンチマーク資料その他カスタマーサービス戦略動向と洞察

愛される企業になるには？CX施策の5大トレンドを紹介

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。

記事

Gartner Magic QuadrantGartner社CRMカスタマーエンゲージメントセンターのMagic Quadrant最新版(2019)

See how you can master change management, a structured approach to organizing people, processes, and technology in order to smoothly implement change within a company

CRMアナリストレポートガートナー動向と洞察調査 / レポート

プロアクティブサポート：カスタマーエンゲージメントへの道のり

カスタマーサービス戦略プロアクティブサポート動向と洞察

記事

Gartner社CRMカスタマーエンゲージメントセンターのMagic Quadrant最新版(2019)

CRMアナリストレポートガートナー動向と洞察調査 / レポート

記事

Mediaocean、Zendeskを活用してカスタマーサポートを強化

Having a knowledge base is one thing; but how do you manage content as it gets used across your business, in new and different contexts? Scale it smartly with these tips in mind.

アナリストレポートカスタマーエクスペリエンス（顧客体験、CX）カスタマーサービス戦略動向と洞察

ニュースレターに登録しませんか？

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。