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ピンチをチャンスに！非常時にこそ試されるサポートの底力 Vol 2
明日のことなど誰にも予測がつかないような状況下で、増え続ける問い合わせに疲弊していませんか？ 問い合わせが増えると「また仕事が増える！」というネガティブな捉え方をしてしまいがちですが、実はさらなる効率化を目指す絶好のチャンスなのです。
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手続き途中での離脱率の高さに悩まされているページはありませんか？コンバージョン率を上げるためには、その疑問をその場で解決できるように対策しましょう。
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質問や不満があっても問い合わせずに黙ったまま休眠状態になってしまう顧客＝サイレントカスタマー。御社の売上が減少しているなら原因はそこにあるかもしれません。
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複数のツールを使用して運用していたサポート基盤をZendeskに統合。テクノロジー企業らしいアプローチで効率化を推し進めているRPAテクノロジーズの取り組みとは。
