カスタマーサービスのオムニチャネル化は、企業とカスタマーエクスペリエンスにどのような変化をもたらすのか。Zendeskベンチマークレポートの結果をみてみましょう。

バズワードになりつつある「オムニチャネル」。対応すると、実際にはどのようなメリットがあるのでしょうか？

依然として、サポート部門をコストセンターと捉える企業や経営者は少なくありませんが、本当にそれでいいのでしょうか？

ユーザー企業3社の生の声を聞く、パネルディスカッション。Zendesk活用のヒントを学びます。

顧客へのインパクトを大きく左右する、カスタマーエクスペリエンス。顧客の期待に応える体験をいかにして提供していくかを紹介します。

メールでのコミュニケーションをシンプルに可視化。アサインの流動化と業務負荷の平均化で、高品質なサポートを実現。

一人一人のライフスタイルにフィットする洋服・着こなしを提案する会社として、顧客との長期的な関係の構築を目指すFabric Tokyoの取り組みとは。

IT担当者にとって、社員はサポート業務における顧客ともいえる存在です。社内向けヘルプセンターの構築は、煩雑になりがちな社内ITサポート業務をシンプルにこなすための解決策として注目されています。

チケット化によりサポートの進捗状況が一目瞭然！Pioneer DJのグローバルな取り組みとは

顧客がサポートセンターに問い合わせをしようと考えた際に最適なチャネルを選んでもらえるように準備しましょう。選択肢は多すぎても少なすぎてもよくありません。

プレイヤーが熱中している時に、いかにゲームのプレイを邪魔しないようにサポートを提供するかー。

顧客が求めるオムニチャネル化、迷っている方はいませんか？ Zendesk Suiteでは価格も抑えて簡単にオムニチャネルサポートを開始することができます。