Zendesk製品

オンプレミスからクラウドへ、リモートワークで各種インシデントに対応

NTTデータ先端技術株式会社は、ハードウェア保守におけるインシデント管理にZendeskを活用。運用を変えずに既存ツールからのスムーズな移行を実現し、解決時間の短縮に成功した方法とは。

新型コロナウイルスの影響でカスタマーサポートのリモートワーク/在宅勤務を検討する企業が増えています。本記事ではリモートでの問い合わせ管理に何故Zendesk Supportが選ばれるかを解説します。

あなたの企業や組織のFAQサイトは顧客が本当に知りたいと思っている情報にきちんとたどりつけるようになってしますか？本記事では顧客が使いやすいFAQサイトを作るために不可欠なFAQシステムの導入や活用方法を解説します。

多くのグローバル企業にとっての課題である多言語化対応。マルチブランド対応も目指す、GMOクラウド株式会社の取り組みとは？

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。

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