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チケット化によりサポートの進捗状況が一目瞭然！Pioneer DJのグローバルな取り組みとは

プレイヤーが熱中している時に、いかにゲームのプレイを邪魔しないようにサポートを提供するかー。

ヘルプセンターの作り方次第で、カスタマーエクスペリエンスの満足度は大きく左右されます。本記事では、Zendeskが500のヘルプセンターを調査してわかった効率的かつ効果的なヘルプセンターの構築方法をご紹介します。

社内のナレッジを管理するのは大変です。新機能「Content Cue」を使って簡単にナレッジマネジメントを始めてみませんか？

複数のブランド/製品/サービスを展開しているのであれば、それぞれのブランドに合ったカスタマーエクスペリエンスを提供すべきです。実践している4社をご紹介します。

Zendesk GuideのEnterpriseプランを活用して、セルフサービスの機能を充実化させませんか？

実は消費者の7割超が、自分で問題解決をする「セルフサービス型」を望んでいます。セルフサービス型で成功を収めている事例を5つご紹介

ヘルプセンターのコンテンツや指標をサポートチーム以外も利用できるようになれば、それはビジネスの拡大に役立つ強力なツールになります。

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