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カスタマーサクセス×コンタクトセンターサミット【セミナーレポート】

マルチチャネル時代のカスタマーサクセスとはどうあるべきか?お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介しました。

新着記事

Zendesk Suiteをもっと便利に! Suite Readyプログラムのご紹介 記事

Zendesk Suiteをもっと便利に! Suite Readyプログラムのご紹介

Zendeskは企業がオムニチャネルサポートのメリットを最大限に受けられるよう、「Suite Readyプログラム」の提供を開始しました。

高度にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの実現を目指しZendeskとAmazonが提携 記事

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ZendeskはAmazonとパートナーシップを締結、シンプルかつ柔軟にストリーミングを行える統合機能「Zendesk Events Connector」を構築しました。

Zendesk Sunshineでビジネスの新たな幕開けを 記事

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Zendesk Sunshineに加えて、2つの新製品、Zendesk SellとZendesk Exploreのリリースも発表しました。

Zendesk Exploreで顧客を分析し、より深い理解を実現 記事

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カスタマーエクスペリエンスのあらゆる側面を測定して改善する、ビジネス向けアナリティクス機能をリリース!

Event Report: Customer Experience Tokyo 2018 -Part 02- 記事

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ユーザー企業3社の生の声を聞く、パネルディスカッション。Zendesk活用のヒントを学びます。

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ZendeskはBaseの買収を発表しました。Baseはセールス担当者のニーズを考慮して設計された、使いやすい最新のセールスフォースオートメーション(SFA)ソリューションです。

オムニチャネル対応はZendesk Suiteで! 記事

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顧客が求めるオムニチャネル化、迷っている方はいませんか? Zendesk Suiteでは価格も抑えて簡単にオムニチャネルサポートを開始することができます。

Zendesk Guide Enterpriseを発表! 記事

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Zendesk GuideのEnterpriseプランを活用して、セルフサービスの機能を充実化させませんか?