FAQの作り方
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FAQとは？Q&Aとの違いやFAQコンテンツの作り方を解説
Webサイトやアプリには、「よくある質問」が掲載されることが増えてきましたが、そもそもFAQは何のために作成し、どのように作成すれば良いのでしょうか。本記事では、FAQとは何か、Q&Aとの違いやFAQの作成方法を解説します。
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WebサイトのFAQページやヘルプセンターは、ユーザーの疑問を解決するために欠かせない存在です。しかし実は「効果的なFAQ」を掲載している企業は決して多くありません。本記事ではわかりやすいFAQを作るためのヒントをご紹介します。
記事 効果的なFAQサイトの作り方 6つのポイントで解説
顧客は企業に問い合わせをする前に、自分自身で答えを見つけたいと考えています。自己解決の手段が提供されていることは、企業の負担を減らすことにもつながります。