オムニチャネルカスタマーサポート
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記事 マーケティングで押さえておくべきミレニアム世代の特徴
モバイル端末やソーシャルメディアを使いこなすデジタルネイティブの「ミレニアル世代」。そんな彼らに「刺さる」マーケティングのヒントを探っていきます。
記事 今さら聞けない？「オムニチャネル」を成功に導く3つのポイント
小売業界で注目の「ネットとリアル店舗の融合」には、あらゆるチャネルを駆使して顧客と接点を持つ「オムニチャネル」戦略を強化する必要があります。
記事 顧客が求める体験とは？ オムニチャネルサポート5つの課題と解決策
顧客はオムニチャネルで一貫性のあるエクスペリエンスを求めています。これは企業にとって難しいことでしょうか？ オムニチャネルサポートを実現するヒントをご紹介します。
記事 オムニチャネル対応はZendesk Suiteで！
顧客が求めるオムニチャネル化、迷っている方はいませんか？ Zendesk Suiteでは価格も抑えて簡単にオムニチャネルサポートを開始することができます。
記事 Event Report:ランサーズに学ぶ！マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション戦略
ランサーズの冨樫氏をゲストに迎え、マルチチャネル時代により良い顧客関係を築くためのコミュニケーションのヒントに迫る。