カスタマーデータ&分析
IoTデータをCX向上に有効活用するためのヒント
自社のIoTデバイスから送信されるデータを分析して、カスタマーエクスペリエンスの向上を図るための方法を3つご紹介します。
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カスタマーサービス部門の課題をスマートに解決する3つのソリューションとは
ビジネスは1つひとつが異なりますが、カスタマーエクスペリエンスを最重視する成長ビジネスには、いくつか共通のカスタマーサービス上の課題があります。
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