カスタマーフィードバックを得る方法とそのメリット

2019年1月22日
CSAT オムニチャネルカスタマーサポート カスタマーデータ＆分析 モバイル

顧客の反応が数値として分かりづらい、カスタマーサポート業務。そこでおススメしたいのが、カスタマーフィードバックの取得です。

注目のチャットサポート、導入前に知りたいメリット・デメリット

2018年11月4日
ウェブウィジェット カスタマーサポート チャットサポート モバイル

不満がたまりがちな電話サポートに代わって、最近ではチャットを使ったカスタマーサポートを導入する企業が増えています。