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顧客のセルフサービス改善に向けたZendeskの試み
Zendeskでは、自社のカスタマーサービスを改善して、発見したベストプラクティスをお客様に共有し、同じ効果を上げて頂きたいと考えています。
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競合他社に差をつける!Web接客を導入するメリット・手法とは?
競合他社との差別化が難しくなった現在。重要なのは「コメントのやりとり」や「レコメンドエンジン」など、Webサイトを通じたオンライン接客です。
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