イベントレポート

カスタマーサクセス×コンタクトセンターサミット【セミナーレポート】

マルチチャネル時代のカスタマーサクセスとはどうあるべきか?お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介しました。

新着記事

Event Report: Customer Experience Tokyo 2018 -Part 02-

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ユーザー企業3社の生の声を聞く、パネルディスカッション。Zendesk活用のヒントを学びます。

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ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポートの効果とポイントとは?

Event Report:Zendeskが描く、マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション

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より良い顧客コミュニケーションを実現するツールとして進化を続けるZendeskが描くビジョンをご紹介

Event Report:プロアクティブなサポートで顧客満足度をアップさせる

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マルチチャネル時代の顧客コミュニケーションのあり方を、AIを活用した事例も含めてイベントでご紹介しました

Event Report:ランサーズに学ぶ!マルチチャネル時代の顧客コミュニケーション戦略

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ランサーズの冨樫氏をゲストに迎え、マルチチャネル時代により良い顧客関係を築くためのコミュニケーションのヒントに迫る。

Zendeskによるチャットサポートで、少ないリソースでも質の高い対応が可能に

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チャットのほか、メール、Webの問い合わせフォームを組み合わせて、カジュアルでありながら質の高いコミュニケーションを目指すAKASHIの取り組みとは?