顧客中心主義
カスタマーファーストが真に意味するものとは？ 実現に向けた戦略的ステップを解説
カスタマーファーストを真に体現するためには、顧客や従業員の全ての接点において、対話を大切にし、積極的に対応する必要があります。本記事では、カスタマーファーストの定義や具体的な行動指針、事例など、優れたCXを提供するための道筋を解説します。
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