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Zendesk Supportの顧客満足度アンケート

顧客満足度

オムニチャネルでのカスタマーサポート実践ガイド

オムニチャネルサポートサポート業務チャネル

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オムニチャネルエンゲージメントによるカスタマーエクスペリエンスの向上

ワークフローの効率化

記事

Zendeskによるチャットサポートで、少ないリソースでも質の高い対応が可能に

チャットのほか、メール、Webの問い合わせフォームを組み合わせて、カジュアルでありながら質の高いコミュニケーションを目指すAKASHIの取り組みとは？

Zendesk顧客事例イベントレポートベストプラクティス

カスタマーエクスペリエンス改善の手がかりに

セルフサービス機能を強化する！Zendesk Guideの始めかた

Guideサポート業務ナレッジベース・FAQ・ヘルプセンター

インフォグラフィック

ユーザーの声に見る、Zendesk Guideの導入メリット

カスタマーエクスペリエンス（顧客体験、CX）ナレッジベース・FAQ・ヘルプセンター

カスタマーエクスペリエンス改善の手がかりに

サポート業務チームのマネジメント

エージェントエクスペリエンスに目を向ける理由とは？

サポート業務チームのマネジメント

ベテランエージェント育成のヒント

サポート業務チームのマネジメント

Zendeskからさまざまな気づきを得てシンプルに使い続けられるヘルプセンターを構築

サポートソリューション選定に役立つチェックシート

サポート業務ツールテクノロジー

セルフサービスは“最善の顧客サービス”なり

サポート業務ナレッジベース・FAQ・ヘルプセンター

インフォグラフィック

カスタマーサポートは“全社を挙げて”がポイントに

サポート業務テクノロジー

Zendeskからさまざまな気づきを得てシンプルに使い続けられるヘルプセンターを構築

一貫性のあるオムニチャネルエクスペリエンスの実現を目指して

オムニチャネルサポートサポート業務チャネル

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カスタマーサポート組織の真価は、優れたツールとの出会いから

アナリストレポートベストプラクティスリーダーシップ調査 / レポート

記事

企業を競争優位に導く！マルチチャネルのアプローチを考える

オムニチャネルサポートカスタマーエクスペリエンス（顧客体験、CX）チャネル顧客ロイヤルティ

ダウンロード資料

アンケート調査結果に見る各社のカスタマーサポート事情

チャネルテクノロジー分析

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カスタマーサービスソリューションの導入

カスタマーサービス戦略

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