カスタマーサポート
カスタマーサポートは在宅でどこまでできるのか？ 〜コールセンター企業実態調査より〜
お客様の窓口となるカスタマーサポート業務は、オフィスで専門のスタッフにより担われるケースが一般的でしたが、近年では在宅化を模索する企業が増えています。本記事では、カスタマーサポートの在宅化のメリットや導入時の課題について解説します。
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