チャット

記事

競合との差別化を実現するチャットサポートとは?

消費者ニーズの多様化が著しい近年、チャットサポートを活用した顧客体験の向上が注目されています。本記事では、カスタマーサポートにチャットを導入するメリットや注目される理由、導入時のポイントについてご紹介します。

新着記事

優れたカスタマーサービスの提供に役立つコミュニケーションアプリ10選 記事

優れたカスタマーサービスの提供に役立つコミュニケーションアプリ10選

FacebookやLINEなどのメッセージングアプリで企業への連絡を好む消費者が増えています。本記事では、顧客が使いやすく、かつ企業もパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できる10種類のコミュニケーションアプリをご紹介します。

カスタマーサービスでFacebook Messengerを活用する方法 記事

カスタマーサービスでFacebook Messengerを活用する方法

現在、企業への問い合わせ手段として、メッセージングの人気が急上昇しています。本記事では、Facebook Messengerを活用してカスタマーサービスの満足度を向上させる方法と、そうすべき理由をご紹介します。